فرم نظرسنجی خدمات نمایندگی و مشتریان


خدمات مشتری برای نمایندگی ارسال می شود و آنها اقدامات لازم را انجام می دهند




 

  • لطفا کیفیت خدماتی که دریافت می کنید را رتبه بندی کنید.
    • بسیار ضعیف
    • تا حدودی نارضایت بخش
    • متوسط
    • بسیار رضایت بخش
    • عالی
  • لطفا اگر تجربه ی تازه ای از خدمات را داشته اید ذکر کنید.
  • فرآیند حل مشکل من ... بود:
    • بسیار ضعیف
    • تا حدودی نارضایت بخش
    • متوسط
    • بسیار رضایت بخش
    • عالی
  • لطفا اگر فرآیند تازه ای از خدمات را تجربه کرده اید ذکر کنید.
  • نماینده خدمات مشتری بسیار خوش برخود بود.
    • بشدت مخالفم
    • تا حدودی مخالفم
    • نظری ندارم
    • تا حدودی موافقم
    • بشدت موافقم
  • کدامیک از ویژگی های زیر در نماینده خدمات مشتری برجسته تر بود؟
    • بردباری
    • اشتیاق
    • دقت
    • صمیمیت
    • پاسخگویی
    • غیره
  • کدامیک از ویژگی های نماینده خدمات مشتری را دوست نداشتید؟
    • کم طاقتی
    • عدم اشتیاق
    • بی دقتی
    • صمیمی نبودن
    • عدم پاسخگویی
    • غیره
    • ویژگی ای وجود نداشت که دوست نداشته باشم.
  • نماینده خدمات مشتری در خواست من را سریعا پاسخ داد.
    • بشدت مخالفم
    • تا حدودی مخالفم
    • نظری ندارم
    • تا حدودی موافقم
    • بشدت موافقم
  • چه چیزی تجربه ی شما با نماینده خدمات مشتری را بهتر بیان می کند؟
    • من را منتظر می گذاشت
    • مجبور شد چندین بار توضیح دهد
    • نمی دانست چطور مشکل را مدیریت کند
    • مجبور شد از کارمندان دیگر بپرسد
    • واضح صحبت نمی کرد
    • غیره
  • نماینده خدمات مشتری دانش بالایی داشت.
    • بشدت مخالفم
    • تا حدودی مخالفم
    • نظری ندارم
    • تا حدودی موافقم
    • بشدت موافقم
  • خدمات مشتری:
    • به من اطلاعات اشتباه داد
    • سوال را متوجه نشد
    • پاسخ واضحی نداد
    • نتوانست مشکل را حل کند
    • بهم ریخته بود
    • به بهبود عملکرد نیاز ندارد
    • غیره
  • زمان انتظار برای حل مشکلم رضایت بخش بود.
    • بشدت مخالفم
    • تا حدودی مخالفم
    • نظری ندارم
    • تا حدودی موافقم
    • بشدت موافقم
  • تماس تلفنی من سریعا به فرد پاسخگو منتقل شد.
    • بشدت مخالفم
    • تا حدودی مخالفم
    • نظری ندارم
    • تا حدودی موافقم
    • بشدت موافقم