فرم نظرسنجی خدمات نمایندگی و مشتریان

خدمات مشتری برای نمایندگی ارسال می شود و آنها اقدامات لازم را انجام می دهند

• لطفا کیفیت خدماتی که دریافت می کنید را رتبه بندی کنید.
• • بسیار ضعیف
  • تا حدودی نارضایت بخش
  • متوسط
  • بسیار رضایت بخش
  • عالی
• لطفا اگر تجربه ی تازه ای از خدمات را داشته اید ذکر کنید.
• فرآیند حل مشکل من ... بود:
• • بسیار ضعیف
  • تا حدودی نارضایت بخش
  • متوسط
  • بسیار رضایت بخش
  • عالی
• لطفا اگر فرآیند تازه ای از خدمات را تجربه کرده اید ذکر کنید.
• نماینده خدمات مشتری بسیار خوش برخود بود.
• • بشدت مخالفم
  • تا حدودی مخالفم
  • نظری ندارم
  • تا حدودی موافقم
  • بشدت موافقم
• کدامیک از ویژگی های زیر در نماینده خدمات مشتری برجسته تر بود؟
• • بردباری
  • اشتیاق
  • دقت
  • صمیمیت
  • پاسخگویی
  • غیره
• کدامیک از ویژگی های نماینده خدمات مشتری را دوست نداشتید؟
• • کم طاقتی
  • عدم اشتیاق
  • بی دقتی
  • صمیمی نبودن
  • عدم پاسخگویی
  • غیره
  • ویژگی ای وجود نداشت که دوست نداشته باشم.
• نماینده خدمات مشتری در خواست من را سریعا پاسخ داد.
• • بشدت مخالفم
  • تا حدودی مخالفم
  • نظری ندارم
  • تا حدودی موافقم
  • بشدت موافقم
• چه چیزی تجربه ی شما با نماینده خدمات مشتری را بهتر بیان می کند؟
• • من را منتظر می گذاشت
  • مجبور شد چندین بار توضیح دهد
  • نمی دانست چطور مشکل را مدیریت کند
  • مجبور شد از کارمندان دیگر بپرسد
  • واضح صحبت نمی کرد
  • غیره
• نماینده خدمات مشتری دانش بالایی داشت.
• • بشدت مخالفم
  • تا حدودی مخالفم
  • نظری ندارم
  • تا حدودی موافقم
  • بشدت موافقم
• خدمات مشتری:
• • به من اطلاعات اشتباه داد
  • سوال را متوجه نشد
  • پاسخ واضحی نداد
  • نتوانست مشکل را حل کند
  • بهم ریخته بود
  • به بهبود عملکرد نیاز ندارد
  • غیره
• زمان انتظار برای حل مشکلم رضایت بخش بود.
• • بشدت مخالفم
  • تا حدودی مخالفم
  • نظری ندارم
  • تا حدودی موافقم
  • بشدت موافقم
• تماس تلفنی من سریعا به فرد پاسخگو منتقل شد.
• • بشدت مخالفم
  • تا حدودی مخالفم
  • نظری ندارم
  • تا حدودی موافقم
  • بشدت موافقم