نظرسنجی ارزیابی خدمات

نظرسنجی ارزیابی خدمات

ارزیابی خدمات چندگانه ی مشتری

 


 

  • چگونه با بخش خدمات مشتریان ارتباط برقرار کردید؟
    • ایمیل
    • فکس
    • تلفن
    • وب چت
    • مراجعه ی حض ...

ارزیابی خدمات چندگانه ی مشتری

 


 

  • چگونه با بخش خدمات مشتریان ارتباط برقرار کردید؟
    • ایمیل
    • فکس
    • تلفن
    • وب چت
    • مراجعه ی حضوری
    • غیره
  • اگر از طریق تلفن ارتباط برقرار کردید، سرعت پاسخگویی چطور بود؟
    • فوری
    • کمتر از 30 ثانیه
    • در حدود 1 دقیقه
    • 2-5 دقیقه
    • بیشتر از 5 دقیقه
    • پیغامگیر
    • استفاده نکردم
    • غیره
  • اگر از طریق فکس یا ایمیل ارتباط برقرار کردید، سرعت پاسخگویی چطور بود؟
    • کمتر از2 ساعت
    • 2-6 ساعت
    • 6-12 ساعت
    • یک روز کاری
    • بیشتر از یک روز کاری
    • پاسخ ندادند
    • استفاده نکردم
  • علت برقراری ارتباط با خدمات مشتریان چه بود؟
    • نارضایتی از محصول
    • عدم دریافت محصول
    • عدم توانایی برای سفارش
    • مشکل وب سایت
    • اطلاعات بیشتر در مورد محصول
    • قطع عضویت در سایت
    • غیره
  • در حالت کلی سطح رضایت شما از خدمات دریافتی ما چطور بود؟
    • بشدت راضی
    • بسیار راضی
    • نظری ندارم
    • بسیار ناراضی
    • بشدت ناراضی
  • لطفا اگر نظر یا پیشنهادی برای بهبود کیفیت خدمات دارید، ذکر کنید:

ارزیابی شرکت، محصول و خدمات مشتری


این فرم اطلاعات شرکت، محصول، خدمات به مشتری را نشان میدهد




 

  • تا به حال محصول شرکت را سفارش داده اید؟
    • ...

ارزیابی شرکت، محصول و خدمات مشتری


این فرم اطلاعات شرکت، محصول، خدمات به مشتری را نشان میدهد




 

  • تا به حال محصول شرکت را سفارش داده اید؟
    • بله
    • خیر
  • در حالت کلی شرکت را چگونه ارزیابی می کنید؟
    • عالی
    • خوب
    • متوسط
    • ضعیف
    • بسیار بد
    • مطمئن نیستم
  • تا چه حد از خدمات محصولات شرکت راضی هستید؟
    • بشدت راضی
    • بسیار راضی
    • نظری ندارم
    • بسیار ناراضی
    • بشدت ناراضی
  • آیا این کالا را به آشنایان توصیه می کنید؟
    • بله
    • خیر
    • مطمئن نیستم
  • اگر پاسخ خیر است دلیل را ذکر کنید.
  • آیا دفعه ی بعد هم از این شرکت خرید می کنید؟
    • قطعا
    • احتمالا
    • شاید، شاید هم نه
    • احتمالا نه
    • قطعا نه
    • تا حالا استفاده نکرده ام
  • از چه طریق کالای خود را سفارش دادید؟
    • ایمیل
    • اینترنت
    • تلفن
    • فکس
    • غیره
  • 3 دلیل اصلی خرید از این شرکت را ذکر کنید.
  • اگر نظر دیگری دارید بنویسید.

 

رضایت از خدمات مشتری


فروشنده خدمات مشتری را ارزیابی و نیازهای شرکت را برآورده می کند




 

  • بطور کلی من از نحوه ی انجام پروژه توسط شرکت راضی هست ...

رضایت از خدمات مشتری


فروشنده خدمات مشتری را ارزیابی و نیازهای شرکت را برآورده می کند




 

  • بطور کلی من از نحوه ی انجام پروژه توسط شرکت راضی هستم.
    • شدیدا موافقم
    • موافقم
    • نظری ندارم
    • مخالفم
    • شدیدا مخالفم
    • استفاده نکردم
  • نماینده خدمات به مشتریان، آموزش های لازم را دیده بود.
    • شدیدا موافقم
    • موافقم
    • نظری ندارم
    • مخالفم
    • شدیدا مخالفم
  • شرکت نظارت خوبی روی نماینده خدمات مشتریان دارد.
    • شدیدا موافقم
    • موافقم
    • نظری ندارم
    • مخالفم
    • شدیدا مخالفم
  • نماینده خدمات مشتریان استانداردهای لازم را بکار می گرفت.
    • شدیدا موافقم
    • موافقم
    • نظری ندارم
    • مخالفم
    • شدیدا مخالفم
  • نماینده خدمات مشتریان مطابق خواسته ی من عمل می کرد.
    • شدیدا موافقم
    • موافقم
    • نظری ندارم
    • مخالفم
    • شدیدا مخالفم
  • در حالت کلی از خدمات مشتریان راضی هستم.
    • شدیدا موافقم
    • موافقم
    • نظری ندارم
    • مخالفم
    • شدیدا مخالفم
  • مدیر بخش حرفه ای و آگاه بود.
    • شدیدا موافقم
    • موافقم
    • نظری ندارم
    • مخالفم
    • شدیدا مخالفم
  • رابطه ی خوبی با مدیر بخش داشتم.
    • شدیدا موافقم
    • موافقم
    • نظری ندارم
    • مخالفم
    • شدیدا مخالفم
  • مدیر بخش به سوالات من بخوبی پاسخ داد.
    • شدیدا موافقم
    • موافقم
    • نظری ندارم
    • مخالفم
    • شدیدا مخالفم
  • در کل از عملکرد مدیر بخش راضی هستم.
    • شدیدا موافقم
    • موافقم
    • نظری ندارم
    • مخالفم
    • شدیدا مخالفم
  • دلیل اصلی رضایت شما از خدمات مشتری چیست؟
  • دلیل اصلی رضایت شما از مدیر بخش چیست؟
  • اگر نظر یا پیشنهاد دیگری دارید، وارد کنید.

 

ارزیابی سرویس اینترنتی


ارزیابی خدمات برای ارائه  خدمات اینترنتی




 

  • در حالت کلی، تجربه ی استفاده از سرویس اینترنتی را چطور ارزیابی می کنید؟

ارزیابی سرویس اینترنتی


ارزیابی خدمات برای ارائه  خدمات اینترنتی




 

  • در حالت کلی، تجربه ی استفاده از سرویس اینترنتی را چطور ارزیابی می کنید؟
    • ضعیف
    • متوسط
    • خوب
    • بسیارخوب
    • عالی
  • در مورد سرویس اینترنتی موارد زیر را رتبه بندی کنید:
  • اعتماد :
    • ضعیف
    • متوسط
    • خوب
    • بسیارخوب
    • عالی
  • سرعت :
    • ضعیف
    • متوسط
    • خوب
    • بسیارخوب
    • عالی
  • شلوغی سیگنال :
    • ضعیف
    • متوسط
    • خوب
    • بسیارخوب
    • عالی
  • قطعی اینترنت :
    • ضعیف
    • متوسط
    • خوب
    • بسیارخوب
    • عالی
  • نصب و راه اندازی نرم افزار شرکت را چگونه ارزیابی می کنید؟
    • ضعیف
    • متوسط
    • خوب
    • بسیارخوب
    • عالی
  • برای راه اندازی چه سیستمی با مرکز تماس گرفتید؟
  • موارد زیر را برای بخش پشتیبانی رتبه بندی کنید:
  • خوش رفتاری :
    • ضعیف
    • متوسط
    • خوب
    • بسیارخوب
    • عالی
  • حرفه ای بودن :
    • ضعیف
    • متوسط
    • خوب
    • بسیارخوب
    • عالی
  • علاقه به حل مشکل :
    • ضعیف
    • متوسط
    • خوب
    • بسیارخوب
    • عالی
  • آیا مشکل شما با تماس تلفنی حل شد؟
    • بله
    • خیر
    • به یاد نمی آورم
    • غیره

 

تست ایده ی جدید خدمات


فرم های مفهومی برای خدمات جدید ارائه می شود




لطفا توضیح زیر در مورد ایده ی جدید را بخوانید .
( توضیح ایده ی جدید)

  • ...

تست ایده ی جدید خدمات


فرم های مفهومی برای خدمات جدید ارائه می شود




لطفا توضیح زیر در مورد ایده ی جدید را بخوانید .
( توضیح ایده ی جدید)

  • ایده های جدید را ارزیابی کنید.
  • کیفیت :
    • 1 کم
    • 2
    • 3
    • 4
    • 5 زیاد
  • هزینه :
    • 1 کم
    • 2
    • 3
    • 4
    • 5 زیاد
  • اعتبار برند :
    • 1 کم
    • 2
    • 3
    • 4
    • 5 زیاد
  • طراحی :
    • 1 کم
    • 2
    • 3
    • 4
    • 5 زیاد
  • هزینه ی پرداختی :
    • 1 کم
    • 2
    • 3
    • 4
    • 5 زیاد
  • آیا علاقه مند به استفاده از سرویس جدید هستید؟
    • اصلا علاقه مند نیستم
    • زیاد علاقه مند نیستم
    • نظری ندارم
    • تا حدودی علاقه مندم
    • بسیار علاقه مندم
    • مطمئن نیستم
  • کدام ویژگی ها در ایده ی جدید برای شما ارزشمند بود؟
  • چه چیزی در مورد این ایده از نظر شما ناخوشایند بود؟
  • با توجه به توضیحات، چه هزینه ای را برای دریافت این سرویس پیش بینی می کنید؟
  • اگر بخواهید از سرویس جدید استفاده کنید، چه راهی را ترجیح می دهید؟
    • سفارش تلفنی
    • سفارش از طریق ایمیل
    • سفارش حضوری
    • سفارش اینترنتی
    • غیره
  • انتظار دارید چه کسی بیشتر از این سرویس جدید استفاده کند؟
    • خودم
    • خانواده
    • همکاران
    • شرکا
    • دانش آموزان
    • نوجوانان
    • کودکان
    • نوزادان
    • غیره
  • هرچند وقت یکبار از محصولات این سرویس استفاده می کنید؟
    • هر روز
    • بیش از یک بار در هفته
    • هفته ای یکبار
    • هر دوهفته یک بار
    • ماهی یک بار
    • هر3 ماه یکبار
    • 2-3 بار در سال
    • یکبار درسال
    • کمتر
    • تا حالا استفاده نکرده ام
    • غیره

 

ارزیابی سرویس پشتیبانی مشتری


نظرسنجی ارزیابی سرویس پشتیبانی مشتریان




 

  • آیا مشکل شما حل شده است؟
    • بله
    • خیر
    ...

ارزیابی سرویس پشتیبانی مشتری


نظرسنجی ارزیابی سرویس پشتیبانی مشتریان




 

  • آیا مشکل شما حل شده است؟
    • بله
    • خیر
  • آیا مشکل شما در تماس اول حل شد؟
    • بله
    • خیر
  • رضایت کلی خود را در مورد حمایت تلفنی مشتری مطرح کنید.
  • آیا قبل از برقراری تماس از خدمات آنلاین ما استفاده کردید؟
    • بله
    • خیر
  • اگر استفاده کرده اید، میزان رضایت خود را بیان کنید.
  • در حالت کلی تا چه حد از سیستم پشتیبانی شرکت راضی هستید؟
  • اگر نظر یا پیشنهادی دارید ذکر کنید.
  • براساس آخرین تجربه ی خود، چگونه با سرویس پشتیبانی ارتباط برقرار کردید؟
    • حضوری
    • تلفنی
    • اینترنتی
    • از طریق واسطه
    • غیره
  • در وبسایت اطلاعاتی مفید برای حل مشکل من وجود دارد.
    • بسیار موافقم
    • موافقم
    • نظری ندارم
    • مخالفم
    • بسیار مخالفم
    • استفاده نکردم
  • نحوه ی عملکرد نمایندگان ما چطور بود؟
  • پاسخگویی به درخواست شما توسط نماینده چه مدت طول کشید؟
    • فوری انجام شد
    • 3 دقیقه
    • 3-5 دقیقه
    • 5-10 دقیقه
    • بیشتر از 10 دقیقه
  • چه مدت طول کشید تا مشکل شما حل شود؟
    • فوری حل شد
    • کمتر از یک روز
    • بین1 تا 3 روز
    • بین3 تا 5 روز
    • بیشتر از یک هفته
    • مشکل حل نشد
  • برای حل مشکل چندبار تماس گرفتید؟
    • 1 بار
    • 2 بار
    • 3 بار
    • بیشتر از 3 بار
    • مشکل هنوز حل نشده است
  • در حالت کلی تا چه حد از خدمات ارائه شده، راضی هستید؟
    • بسیار راضی
    • راضی
    • نظری ندارم
    • ناراضی
    • بسیار ناراضی
  • اگر ناراضی هستید، چه پیشنهادات و انتقاداتی برای بهبود خدمات دارید؟

 

فرم نظرسنجی خدمات نصب


به ارزیابی نصب و کیفیت خدمات و به رفع نیازها می پردازیم




 

فرم نظرسنجی خدمات نصب


به ارزیابی نصب و کیفیت خدمات و به رفع نیازها می پردازیم




 

  • سطح رضایت خود را بیان کنید.
  • تجربه ی نصب :
    • بسیار راضی
    • راضی
    • نظری ندارم
    • ناراضی
    • بسیار ناراضی
  • مدت زمان نصب :
    • بسیار راضی
    • راضی
    • نظری ندارم
    • ناراضی
    • بسیار ناراضی
  • کیفیت نصب :
    • بسیار راضی
    • راضی
    • نظری ندارم
    • ناراضی
    • بسیار ناراضی
  • تجربه و اطلاعات پرسنل شرکت :
    • بسیار راضی
    • راضی
    • نظری ندارم
    • ناراضی
    • بسیار ناراضی
  • نصب در حالت کلی :
    • بسیار راضی
    • راضی
    • نظری ندارم
    • ناراضی
    • بسیار ناراضی
  • شرکت، نیازها و خدمات مورد نیاز من را درک می کند :
    • بسیار موافقم
    • موافقم
    • نظری ندارم
    • مخالفم
    • بسیار مخالفم
    • مطمئن نیستم
  • در حالت کلی تا چه حد از رابطه ی خود با شرکت راضی هستید؟
    • بسیار راضی
    • راضی
    • نظری ندارم
    • ناراضی
    • بسیار ناراضی
  • در حالت کلی کیفیت خدمات سازمان را چطور ارزیابی می کنید؟
    • عالی
    • بسیار خوب
    • خوب
    • متوسط
    • ضعیف
    • نظری ندارم
  • در حالت کلی ارزش خدمات در مقایسه با هزینه ی پرداختی چطور بود؟
    • عالی
    • بسیار خوب
    • خوب
    • متوسط
    • ضعیف
    • نظری ندارم
  • آیا خدمات شرکت را به دیگران هم توصیه می کنید؟
    • بله
    • خیر
    • مطمئن نیستم

 

تست ایده ی جدید خدمات


شامل پشتیبانی از درخواست ها و خدمات مشتری




 

  • لطفا توضیح زیر در مورد ایده ی جدید را بخوانید . ( توضیح ایده ی جدید)
  • ...

تست ایده ی جدید خدمات


شامل پشتیبانی از درخواست ها و خدمات مشتری




 

  • لطفا توضیح زیر در مورد ایده ی جدید را بخوانید . ( توضیح ایده ی جدید)
  • ایده ی جدید را رتبه بندی کنید.
  • کیفیت :
    • 1 کم
    • 2
    • 3
    • 4
    • 5 زیاد
  • هزینه :
    • 1 کم
    • 2
    • 3
    • 4
    • 5 زیاد
  • اعتبار برند :
    • 1 کم
    • 2
    • 3
    • 4
    • 5 زیاد
  • طراحی :
    • 1 کم
    • 2
    • 3
    • 4
    • 5 زیاد
  • هزینه ی پرداختی :
    • 1 کم
    • 2
    • 3
    • 4
    • 5 زیاد
  • آیا علاقه مند به استفاده از سرویس جدید هستید؟
    • اصلا علاقه مند نیستم
    • زیاد علاقه مند نیستم
    • نظری ندارم
    • تا حدودی علاقه مندم
    • بسیار علاقه مندم
    • مطمئن نیستم
  • کدام ویژگی ایده ی جدید برای شما ارزشمند بود؟
  • چه چیزی در مورد این ایده از نظر شما ناخوشایند بود؟
  • با توجه به توضیحات، چه هزینه ای را برای این سرویس پیش بینی می کنید؟
  • اگر بخواهید از سرویس جدید استفاده کنید چه راهی را ترجیح می دهید؟
    • سفارش تلفنی
    • سفارش از طریق ایمیل
    • سفارش حضوری
    • سفارش اینترنتی
    • غیره
  • انتظار دارید چه کسی بیشتر از این سرویس جدید استفاده کند؟
    • خودم
    • خانواده
    • همکاران
    • شرکا
    • دانش آموزان
    • نوجوانان
    • کودکان
    • نوزادان
    • غیره
  • هرچند وقت یکبار از محصولات این سرویس استفاده می کنید؟
    • هر روز
    • بیش از یک بار در هفته
    • هفته ای یکبار
    • هر دوهفته یک بار
    • ماهی یک بار
    • هر3 ماه یکبار
    • 2-3 بار در سال
    • یکبار درسال
    • کمتر
    • تا حالا استفاده نکرده ام
    • غیره

 

ارزیابی فروشنده


8 سوال برای ارزیابی خدمات و کمک به فروشندگان




 

  • لطفا نظر خود را در مورد فروشنده در قالب جملات زیر بیان کنید.
  • ...

ارزیابی فروشنده


8 سوال برای ارزیابی خدمات و کمک به فروشندگان




 

  • لطفا نظر خود را در مورد فروشنده در قالب جملات زیر بیان کنید.
  • دانش فروشنده در مورد محصولات بالا بود.
    • بشدت مخالفم
    • مخالفم
    • نظری ندارم
    • موافقم
    • بشدت موافقم
    • برخوردی نداشته ام
  • فروشنده خریدار را منتظر نمی گذاشت.
    • بشدت مخالفم
    • مخالفم
    • نظری ندارم
    • موافقم
    • بشدت موافقم
    • برخوردی نداشته ام
  • فروشنده خوش رفتار بود.
    • بشدت مخالفم
    • مخالفم
    • نظری ندارم
    • موافقم
    • بشدت موافقم
    • برخوردی نداشته ام
  • فروشنده اطلاعات محصول را واضح بیان می کرد.
    • بشدت مخالفم
    • مخالفم
    • نظری ندارم
    • موافقم
    • بشدت موافقم
    • برخوردی نداشته ام
  • فروشنده شرایط خدمات پس از فروش را توضیح می داد.
    • بشدت مخالفم
    • مخالفم
    • نظری ندارم
    • موافقم
    • بشدت موافقم
    • برخوردی نداشته ام
  • فروشنده صمیمی بود.
    • بشدت مخالفم
    • مخالفم
    • نظری ندارم
    • موافقم
    • بشدت موافقم
    • برخوردی نداشته ام
  • من از خدمات مشتریان راضی هستم.
    • بشدت مخالفم
    • مخالفم
    • نظری ندارم
    • موافقم
    • بشدت موافقم
    • برخوردی نداشته ام
  • چه مدت منتظر بودید تا فروشنده به شما بپیوندد؟
    • 0-2 دقیقه
    • 3-5 دقیقه
    • 6-10 دقیقه
    • 11-15 دقیقه
    • بیشتر از 15 دقیقه

 

ارزیابی خدمات خودرو


ارزیابی خدمات برای نمایندگی خودرو




 

ارزیابی خدمات خودرو


ارزیابی خدمات برای نمایندگی خودرو




 

  • کیفیت کار انجام شده :
    • ضعیف
    • متوسط
    • خوب
    • خیلی خوب
    • عالی
    • استفاده نکرده ام
  • راحتی شما :
    • ضعیف
    • متوسط
    • خوب
    • خیلی خوب
    • عالی
    • استفاده نکرده ام
  • جلوگیری از ایجاد نارضایتی شما :
    • ضعیف
    • متوسط
    • خوب
    • خیلی خوب
    • عالی
    • استفاده نکرده ام
  • تلاش برای رضایت شما :
    • ضعیف
    • متوسط
    • خوب
    • خیلی خوب
    • عالی
    • استفاده نکرده ام
  • رفتار دوستانه :
    • ضعیف
    • متوسط
    • خوب
    • خیلی خوب
    • عالی
    • استفاده نکرده ام
  • ساعات مناسب برای خدمت رسانی :
    • ضعیف
    • متوسط
    • خوب
    • خیلی خوب
    • عالی
    • استفاده نکرده ام
  • ایجاد آسان قرار ملاقات :
    • ضعیف
    • متوسط
    • خوب
    • خیلی خوب
    • عالی
    • استفاده نکرده ام
  • استقبال از شما :
    • ضعیف
    • متوسط
    • خوب
    • خیلی خوب
    • عالی
    • استفاده نکرده ام
  • تلاش در کارهای تعمیری :
    • ضعیف
    • متوسط
    • خوب
    • خیلی خوب
    • عالی
    • استفاده نکرده ام
  • مدیریت جایگزین :
    • ضعیف
    • متوسط
    • خوب
    • خیلی خوب
    • عالی
    • استفاده نکرده ام
  • محیط تمیز و راحت :
    • ضعیف
    • متوسط
    • خوب
    • خیلی خوب
    • عالی
    • استفاده نکرده ام
  • تحویل به موقع :
    • ضعیف
    • متوسط
    • خوب
    • خیلی خوب
    • عالی
    • استفاده نکرده ام
  • آیا در تجربه ی اخیر شما اتفاقات زیر رخ داده است؟
  • شرایط کار برای شما توضیح داده شد؟
    • بله
    • خیر
    • استفاده نکردم
  • کارهای انجام شده برای شما توضیح داده شد؟
    • بله
    • خیر
    • استفاده نکردم
  • زمانی که خودروی شما آماده شد، به شما اطلاع رسانی کردند؟
    • بله
    • خیر
    • استفاده نکردم
  • تمام کارهای اداری انجام شده بود؟
    • بله
    • خیر
    • استفاده نکردم
  • آیا با شما تماس گرفتند و از رضایت شما مطلع شدند؟
    • بله
    • خیر
    • استفاده نکردم

 

فرم نظرسنجی محصولات / خدمات


رضایت مشتری از محصول یا خدمات با نظرات عمیق




از اینکه نظرات خود را با ما در میان می گذارید، سپاسگزاریم!

  • با توجه به آخری ...

فرم نظرسنجی محصولات / خدمات


رضایت مشتری از محصول یا خدمات با نظرات عمیق




از اینکه نظرات خود را با ما در میان می گذارید، سپاسگزاریم!

  • با توجه به آخرین تجربه تان با شرکت، سرویس خدمات مشتری چگونه بود؟
    • خوب
    • متوسط
    • ضعیف
  • فرآیند حل مشکل شما چگونه بود؟
    • خوب
    • متوسط
    • ضعیف
  • اگر از خدمات راضی نبودید لطفا علت را توضیح دهید.
  • اگر از خدمات راضی بودید لطفا جنبه های رضایت بخش آن را شرح دهید.
  • اگر از فرآیند حل مشکلتان راضی نبودید لطفا علت را توضیح دهید.
  • اگر از فرآیند حل مشکلتان راضی بودید لطفا علت را توضیح دهید.
  • ارزش محصول در مقایسه با قیمتش چگونه بود؟
    • خوب
    • متوسط
    • ضعیف
  • چه جنبه هایی از محصول برای شما رضایت بخش بود؟
  • نماینده خدمات مشتری بسیار خوش برخورد بود.
    • موافقم
    • نظری ندارم
    • مخالفم
  • نماینده خدمات مشتری درخواست من را سریعا انجام داد.
    • موافقم
    • نظری ندارم
    • مخالفم
  • نماینده خدمات مشتری دانش بالایی داشت.
    • موافقم
    • نظری ندارم
    • مخالفم
  • مدت زمانی که برای پاسخ سوالم صبر کردم رضایت بخش بود.
    • موافقم
    • نظری ندارم
    • مخالفم
  • درخواست من سریعا به شخص پاسخگو ارجاع داده شد.
    • موافقم
    • نظری ندارم
    • مخالفم
  • سیستم تلفن گویا رضایت بخش بود.
    • موافقم
    • نظری ندارم
    • مخالفم
  • بسته ی خدمات ویژگی ها و هزینه در کل رضایت بخش بود.
    • موافقم
    • نظری ندارم
    • مخالفم
  • اگر شرکت این محصول را تولید نکند، چه برندی را جایگزین آن می کنید؟
  • اگر قرار است محصولی دیگر را جایگزین این محصول کنید، علت را بنویسید.

 

خدمات پشتیبانی


میزبانی وب چطور به شما کمک میکند؟




 

  • میزان رضایت خود را، در هر مورد بیان کنید :
  • کیفیت کلی پشتیبانی تلفنی :

خدمات پشتیبانی


میزبانی وب چطور به شما کمک میکند؟




 

  • میزان رضایت خود را، در هر مورد بیان کنید :
  • کیفیت کلی پشتیبانی تلفنی :
    • بسیار راضی
    • راضی
    • نظری ندارم
    • ناراضی
    • بسیار ناراضی
    • استفاده نکردم
  • کیفیت کلی پشتیبانی آنلاین :
    • بسیار راضی
    • راضی
    • نظری ندارم
    • ناراضی
    • بسیار ناراضی
    • استفاده نکردم
  • دانش و مهارت خدمات پشتیبانی :
    • بسیار راضی
    • راضی
    • نظری ندارم
    • ناراضی
    • بسیار ناراضی
    • استفاده نکردم
  • دانش و مهارت خدمات پشتیبانی آنلاین :
    • بسیار راضی
    • راضی
    • نظری ندارم
    • ناراضی
    • بسیار ناراضی
    • استفاده نکردم
  • فرآیند ارتباط برای حل مشکل :
    • بسیار راضی
    • راضی
    • نظری ندارم
    • ناراضی
    • بسیار ناراضی
    • استفاده نکردم
  • توانایی بخش خدمات پشتیبانی در پیداکردن مشکل :
    • بسیار راضی
    • راضی
    • نظری ندارم
    • ناراضی
    • بسیار ناراضی
    • استفاده نکردم
  • توانایی بخش خدمات پشتیبانی در حل مشکل :
    • بسیار راضی
    • راضی
    • نظری ندارم
    • ناراضی
    • بسیار ناراضی
    • استفاده نکردم
  • مدت زمان حل مشکل توسط خدمات پشتیبانی :
    • بسیار راضی
    • راضی
    • نظری ندارم
    • ناراضی
    • بسیار ناراضی
    • استفاده نکردم
  • کیفیت خدمات و پشتیبانی دریافتی:
    • بسیار راضی
    • راضی
    • نظری ندارم
    • ناراضی
    • بسیار ناراضی
    • استفاده نکردم
  • سرویس های پیشنهادی:
    • بسیار راضی
    • راضی
    • نظری ندارم
    • ناراضی
    • بسیار ناراضی
    • استفاده نکردم
  • میزان رضایت شما از درک مشکلتان توسط شرکت چطور است؟
    • بسیار راضی
    • راضی
    • نظری ندارم
    • ناراضی
    • بسیار ناراضی
  • لطفا به منظور بهبود خدمات پشتیبانی انتقادات و پیشنهادات خود را ارائه دهید:

 

فرم نظرسنجی خدمات نمایندگی و مشتریان


خدمات مشتری برای نمایندگی ارسال می شود و آنها اقدامات لازم را انجام می دهند




 

  • لطفا کیفیت خدماتی که دریافت می کنید را ر ...

فرم نظرسنجی خدمات نمایندگی و مشتریان


خدمات مشتری برای نمایندگی ارسال می شود و آنها اقدامات لازم را انجام می دهند




 

  • لطفا کیفیت خدماتی که دریافت می کنید را رتبه بندی کنید.
    • بسیار ضعیف
    • تا حدودی نارضایت بخش
    • متوسط
    • بسیار رضایت بخش
    • عالی
  • لطفا اگر تجربه ی تازه ای از خدمات را داشته اید ذکر کنید.
  • فرآیند حل مشکل من ... بود:
    • بسیار ضعیف
    • تا حدودی نارضایت بخش
    • متوسط
    • بسیار رضایت بخش
    • عالی
  • لطفا اگر فرآیند تازه ای از خدمات را تجربه کرده اید ذکر کنید.
  • نماینده خدمات مشتری بسیار خوش برخود بود.
    • بشدت مخالفم
    • تا حدودی مخالفم
    • نظری ندارم
    • تا حدودی موافقم
    • بشدت موافقم
  • کدامیک از ویژگی های زیر در نماینده خدمات مشتری برجسته تر بود؟
    • بردباری
    • اشتیاق
    • دقت
    • صمیمیت
    • پاسخگویی
    • غیره
  • کدامیک از ویژگی های نماینده خدمات مشتری را دوست نداشتید؟
    • کم طاقتی
    • عدم اشتیاق
    • بی دقتی
    • صمیمی نبودن
    • عدم پاسخگویی
    • غیره
    • ویژگی ای وجود نداشت که دوست نداشته باشم.
  • نماینده خدمات مشتری در خواست من را سریعا پاسخ داد.
    • بشدت مخالفم
    • تا حدودی مخالفم
    • نظری ندارم
    • تا حدودی موافقم
    • بشدت موافقم
  • چه چیزی تجربه ی شما با نماینده خدمات مشتری را بهتر بیان می کند؟
    • من را منتظر می گذاشت
    • مجبور شد چندین بار توضیح دهد
    • نمی دانست چطور مشکل را مدیریت کند
    • مجبور شد از کارمندان دیگر بپرسد
    • واضح صحبت نمی کرد
    • غیره
  • نماینده خدمات مشتری دانش بالایی داشت.
    • بشدت مخالفم
    • تا حدودی مخالفم
    • نظری ندارم
    • تا حدودی موافقم
    • بشدت موافقم
  • خدمات مشتری:
    • به من اطلاعات اشتباه داد
    • سوال را متوجه نشد
    • پاسخ واضحی نداد
    • نتوانست مشکل را حل کند
    • بهم ریخته بود
    • به بهبود عملکرد نیاز ندارد
    • غیره
  • زمان انتظار برای حل مشکلم رضایت بخش بود.
    • بشدت مخالفم
    • تا حدودی مخالفم
    • نظری ندارم
    • تا حدودی موافقم
    • بشدت موافقم
  • تماس تلفنی من سریعا به فرد پاسخگو منتقل شد.
    • بشدت مخالفم
    • تا حدودی مخالفم
    • نظری ندارم
    • تا حدودی موافقم
    • بشدت موافقم

 

ارزیابی اجاره فیلم


نگرش درباره اجاره فیلم و ویرایش محتوای آن




 

  • من در حالت کلی فیلم کرایه می کنم.
    • بسیار موافقم
    • ...

ارزیابی اجاره فیلم


نگرش درباره اجاره فیلم و ویرایش محتوای آن




 

  • من در حالت کلی فیلم کرایه می کنم.
    • بسیار موافقم
    • موافقم
    • نظری ندارم
    • مخالفم
    • بسیار مخالفم
  • دانش آموزان و نوجوانان فیلم های جنایی زیادی تماشا می کنند و همین باعث افزایش جنایت در سالهای اخیر شده است.
    • بسیار موافقم
    • موافقم
    • نظری ندارم
    • مخالفم
    • بسیار مخالفم
  • فیلم های بدون خشونت را نمی پسندم.
    • بسیار موافقم
    • موافقم
    • نظری ندارم
    • مخالفم
    • بسیار مخالفم
  • توهین به مقدسات باید از فیلم ها حذف شود.
    • بسیار موافقم
    • موافقم
    • نظری ندارم
    • مخالفم
    • بسیار مخالفم
  • فیلم ها در جامعه ی امروزی منعکس کننده ی ارزش ها هستند.
    • بسیار موافقم
    • موافقم
    • نظری ندارم
    • مخالفم
    • بسیار مخالفم
  • من علاقه به استفاده از نرم افزاری دارم که بتوان محتوای بد فیلم ها را سانسور کرد.
    • بسیار موافقم
    • موافقم
    • نظری ندارم
    • مخالفم
    • بسیار مخالفم
  • بعنوان والدین فرزند، بر فیلم هایی که فرزندم تماشا می کند نظارت می کنم.
    • بسیار موافقم
    • موافقم
    • نظری ندارم
    • مخالفم
    • بسیار مخالفم
  • من در حالت کلی به جای اجاره ی فیلم آن را خریداری می کنم.
    • بسیار موافقم
    • موافقم
    • نظری ندارم
    • مخالفم
    • بسیار مخالفم
  • اگر سیستم پخش فیلم ندارید، چه زمانی اقدام به خرید می کنید؟
    • در 6 ماه آینده
    • در 1 سال آینده
    • در 2 سال آینده
    • سیستم را دارم
    • مطمئن نیستم
  • آیا از نرم افزارهایی برای سانسور مطالب بد فیلم ها استفاده می کنید؟
    • بله
    • خیر
    • مطمئن نیستم
  • هزینه ی چنین نرم افزاری را چقدر برآورد می کنید؟
  • آیا با خرید این نرم افزار از طریق اینترنت راحت هستید؟
    • بله
    • خیر
  • آیا با دانلود نرم افزار از طریق اینترنت راحت هستید؟
    • بله
    • خیر
  • خرید نرم افزار از چه مکانی را ترجیح می دهید؟
    • مغازه
    • اینترنت
    • فرقی ندارد
    • غیره
  • نام دستگاه DVD که استفاده می کنید چیست؟
  • آیا فیلم هایی را که تماشا می کنید اغلب خریداری کرده یا اجاره می کنید؟
    • خریداری
    • اجاره
  • برای خرید یا اجاره ی فیلم هر ماه چه هزینه ای می پردازید؟
  • سن:
  • جنسیت:
    • مذکر
    • مونث
  • وضعیت تاهل:
    • مجرد
    • متاهل