نظرسنجی ارزیابی خدمات

خدمات مشتری برای نمایندگی ارسال می شود و آنها اقدامات لازم را انجام می دهند

• لطفا کیفیت خدماتی که دریافت می کنید را رتبه بندی کنید.
• • بسیار ضعیف
  • تا حدودی نارضایت بخش
  • متوسط
  • بسیار رضایت بخش
  • عالی
• لطفا اگر تجربه ی تازه ای از خدمات را داشته اید ذکر کنید.
• فرآیند حل مشکل من ... بود:
• • بسیار ضعیف
  • تا حدودی نارضایت بخش
  • متوسط
  • بسیار رضایت بخش
  • عالی
• لطفا اگر فرآیند تازه ای از خدمات را تجربه کرده اید ذکر کنید.
• نماینده خدمات مشتری بسیار خوش برخود بود.
• • بشدت مخالفم
  • تا حدودی مخالفم
  • نظری ندارم
  • تا حدودی موافقم
  • بشدت موافقم
• کدامیک از ویژگی های زیر در نماینده خدمات مشتری برجسته تر بود؟
• • بردباری
  • اشتیاق
  • دقت
  • صمیمیت
  • پاسخگویی
  • غیره
• کدامیک از ویژگی های نماینده خدمات مشتری را دوست نداشتید؟
• • کم طاقتی
  • عدم اشتیاق
  • بی دقتی
  • صمیمی نبودن
  • عدم پاسخگویی
  • غیره
  • ویژگی ای وجود نداشت که دوست نداشته باشم.
• نماینده خدمات مشتری در خواست من را سریعا پاسخ داد.
• • بشدت مخالفم
  • تا حدودی مخالفم
  • نظری ندارم
  • تا حدودی موافقم
  • بشدت موافقم
• چه چیزی تجربه ی شما با نماینده خدمات مشتری را بهتر بیان می کند؟
• • من را منتظر می گذاشت
  • مجبور شد چندین بار توضیح دهد
  • نمی دانست چطور مشکل را مدیریت کند
  • مجبور شد از کارمندان دیگر بپرسد
  • واضح صحبت نمی کرد
  • غیره
• نماینده خدمات مشتری دانش بالایی داشت.
• • بشدت مخالفم
  • تا حدودی مخالفم
  • نظری ندارم
  • تا حدودی موافقم
  • بشدت موافقم
• خدمات مشتری:
• • به من اطلاعات اشتباه داد
  • سوال را متوجه نشد
  • پاسخ واضحی نداد
  • نتوانست مشکل را حل کند
  • بهم ریخته بود
  • به بهبود عملکرد نیاز ندارد
  • غیره
• زمان انتظار برای حل مشکلم رضایت بخش بود.
• • بشدت مخالفم
  • تا حدودی مخالفم
  • نظری ندارم
  • تا حدودی موافقم
  • بشدت موافقم
• تماس تلفنی من سریعا به فرد پاسخگو منتقل شد.
• • بشدت مخالفم
  • تا حدودی مخالفم
  • نظری ندارم
  • تا حدودی موافقم
  • بشدت موافقم

نگرش درباره اجاره فیلم و ویرایش محتوای آن

• من در حالت کلی فیلم کرایه می کنم.
• • بسیار موافقم
  • موافقم
  • نظری ندارم
  • مخالفم
  • بسیار مخالفم
• دانش آموزان و نوجوانان فیلم های جنایی زیادی تماشا می کنند و همین باعث افزایش جنایت در سالهای اخیر شده است.
• • بسیار موافقم
  • موافقم
  • نظری ندارم
  • مخالفم
  • بسیار مخالفم
• فیلم های بدون خشونت را نمی پسندم.
• • بسیار موافقم
  • موافقم
  • نظری ندارم
  • مخالفم
  • بسیار مخالفم
• توهین به مقدسات باید از فیلم ها حذف شود.
• • بسیار موافقم
  • موافقم
  • نظری ندارم
  • مخالفم
  • بسیار مخالفم
• فیلم ها در جامعه ی امروزی منعکس کننده ی ارزش ها هستند.
• • بسیار موافقم
  • موافقم
  • نظری ندارم
  • مخالفم
  • بسیار مخالفم
• من علاقه به استفاده از نرم افزاری دارم که بتوان محتوای بد فیلم ها را سانسور کرد.
• • بسیار موافقم
  • موافقم
  • نظری ندارم
  • مخالفم
  • بسیار مخالفم
• بعنوان والدین فرزند، بر فیلم هایی که فرزندم تماشا می کند نظارت می کنم.
• • بسیار موافقم
  • موافقم
  • نظری ندارم
  • مخالفم
  • بسیار مخالفم
• من در حالت کلی به جای اجاره ی فیلم آن را خریداری می کنم.
• • بسیار موافقم
  • موافقم
  • نظری ندارم
  • مخالفم
  • بسیار مخالفم
• اگر سیستم پخش فیلم ندارید، چه زمانی اقدام به خرید می کنید؟
• • در 6 ماه آینده
  • در 1 سال آینده
  • در 2 سال آینده
  • سیستم را دارم
  • مطمئن نیستم
• آیا از نرم افزارهایی برای سانسور مطالب بد فیلم ها استفاده می کنید؟
• • بله
  • خیر
  • مطمئن نیستم
• هزینه ی چنین نرم افزاری را چقدر برآورد می کنید؟
• آیا با خرید این نرم افزار از طریق اینترنت راحت هستید؟
• • بله
  • خیر
• آیا با دانلود نرم افزار از طریق اینترنت راحت هستید؟
• • بله
  • خیر
• خرید نرم افزار از چه مکانی را ترجیح می دهید؟
• • مغازه
  • اینترنت
  • فرقی ندارد
  • غیره
• نام دستگاه DVD که استفاده می کنید چیست؟
• آیا فیلم هایی را که تماشا می کنید اغلب خریداری کرده یا اجاره می کنید؟
• • خریداری
  • اجاره
• برای خرید یا اجاره ی فیلم هر ماه چه هزینه ای می پردازید؟
• سن:
• جنسیت:
• • مذکر
  • مونث
• وضعیت تاهل:
• • مجرد
  • متاهل