خرید Retail و ارزیابی رفتارها

پرسشنامه آنلاین خرید Retail با هدف ارزیابی رفتارهای مشتریان و تجربیات خرید آنان از وب‌سایت فروشگاه، به منظور بهبود خدمات و افزایش رضایت مشتریان طراحی شده است. این پرسشنامه به ما این امکان را می‌دهد تا عناصر مختلف خرید آنلاین از جمله تجربه مراحل خرید، کیفیت محصولات، خدمات پس از فروش، و سهولت استفاده از وب‌سایت را ارزیابی کرده و نقاط قوت و ضعف را شناسایی نماییم. از مشتریان خواهش می‌شود تا با مشارکت فعال در این پرسشنامه، نظرات و تجربیات شخصی خود را با ما به اشتراک بگذارند و در بهبود فرایند خرید آنلاین Retail سهیم باشند.

با جمع‌آوری داده‌های این پرسشنامه، ما قادر به بهبود مستمر وب‌سایت Retail و ارتقاء تجربه خرید مشتریان خواهیم بود. این ارزیابی مستقیم و مؤثر، به عنوان یک ابزار قدرتمند در شناخت نیازها و توقعات مشتریان، در ساخت یک فضای خرید آنلاین ارتقاء یافته و پاسخ بهینه‌تری به نیازهای مخاطبان فراهم خواهد کرد.

• در سال گذشته چند بار وسایل الکترونیک خریداری کردید؟
• در سال گذشته به صورت تقریبی چه میزان هزینه صرف خرید وسایل الکترونیکی کرده اید؟
• آیا در سال گذشته شما یا اعضای خانوادتان وسیله ی الکترونیکی بزرگی خریداری کرده اید؟
• • بله
  • خیر
• اگر پاسخ بله است، چه کالایی خریداری کردید؟
• • تلویزیون ( با قیمت بیش از 4 میلیون تومان)
  • تلویزیون ( با قیمت بین 1میلیون و ششصد هزار تومان و 4 میلیون تومان)
  • تلویزیون (با قیمت کمتر از 1میلیون و ششصد هزار تومان)
  • ضبط فیلم
  • کامپیوتر خانگی
• قیمت کلی محصول چقدر بود؟
• اگر لوازم جانبی خریده اید، چه مقدار برای آن هزینه شده است؟
• برای خرید محصول، از چند فروشگاه یا مغازه بازدید کردید؟
• چه مدت وقت صرف انجام خرید شد؟
• چند برند را امتحان کردید؟
• محصولی که خریداری شد:
• • بعنوان هدیه به فردی بغیر از ساکنین خانه شما داده شد
  • بعنوان هدیه به فردی از ساکنین خانه شما داده شد
  • بیشتر توسط بقیه ی افراد استفاده می شود
  • بیشتر توسط خود شما استفاده می شود
  • غیره
• در 10 سال اخیر چندبار این محصول را خریداری کرده اید؟
• • 0
  • 1
  • 2
  • 3-4
  • بیشتر از 5 بار
  • نمی دانم
• در سال گذشته کدام محصول را خریداری کرده اید؟
• • ماکروویو
  • ضبط ماشین
  • ماشین حساب
  • دستگاه بازی
  • کامپیوتر
  • تلفن
  • تلویزیون
  • Dvd
  • دوربین
  • غیره