فرم نظرسنجی محصولات / خدمات
پرسشنامههای آنلاین فرم نظرسنجی محصولات یا خدمات ابزارهای بسیار مؤثری هستند که به شرکتها این امکان را میدهند تا از نظرات و تجربیات مشتریان درباره محصولات یا خدمات خود باخبر شوند. این پرسشنامهها عمدتاً شامل سوالاتی درباره کیفیت محصول، ارتباط مشتری با خدمات پس از فروش، امکانات ارائه شده، قابلیتها، و احتمالاً نقاط ضعف و قوت محصولات میشوند. با تحلیل پاسخها، شرکتها میتوانند به بهبود محصولات خود، تغییرات در خدمات یا حتی ارائه محصولات جدید با توجه به نیازهای مشتریان بپردازند.
این پرسشنامهها همچنین به مشتریان فرصت میدهند تا صراحتاً نظرات خود را اعلام کنند و نقطه نظرات مثبت و منفی خود را با شرکت به اشتراک بگذارند. این تبادل اطلاعات بین مشتریان و تولیدکنندگان یا ارائهدهندگان خدمات، مسیری برای ارتقاء مستمر و بهبود کیفیت محصولات یا خدمات فراهم میآورد و به شرکتها این امکان را میدهد که بازخوردها را به عنوان یک ابزار استراتژیک در تصمیمگیریهای تولید و بازاریابی خود بهرهمند سازند.
از اینکه نظرات خود را با ما در میان می گذارید، سپاسگزاریم!
- با توجه به آخرین تجربه تان با شرکت، سرویس خدمات مشتری چگونه بود؟
-
- خوب
- متوسط
- ضعیف
- فرآیند حل مشکل شما چگونه بود؟
-
- خوب
- متوسط
- ضعیف
- اگر از خدمات راضی نبودید لطفا علت را توضیح دهید.
- اگر از خدمات راضی بودید لطفا جنبه های رضایت بخش آن را شرح دهید.
- اگر از فرآیند حل مشکلتان راضی نبودید لطفا علت را توضیح دهید.
- اگر از فرآیند حل مشکلتان راضی بودید لطفا علت را توضیح دهید.
- ارزش محصول در مقایسه با قیمتش چگونه بود؟
-
- خوب
- متوسط
- ضعیف
- چه جنبه هایی از محصول برای شما رضایت بخش بود؟
- نماینده خدمات مشتری بسیار خوش برخورد بود.
-
- موافقم
- نظری ندارم
- مخالفم
- نماینده خدمات مشتری درخواست من را سریعا انجام داد.
-
- موافقم
- نظری ندارم
- مخالفم
- نماینده خدمات مشتری دانش بالایی داشت.
-
- موافقم
- نظری ندارم
- مخالفم
- مدت زمانی که برای پاسخ سوالم صبر کردم رضایت بخش بود.
-
- موافقم
- نظری ندارم
- مخالفم
- درخواست من سریعا به شخص پاسخگو ارجاع داده شد.
-
- موافقم
- نظری ندارم
- مخالفم
- سیستم تلفن گویا رضایت بخش بود.
-
- موافقم
- نظری ندارم
- مخالفم
- بسته ی خدمات ویژگی ها و هزینه در کل رضایت بخش بود.
-
- موافقم
- نظری ندارم
- مخالفم
- اگر شرکت این محصول را تولید نکند، چه برندی را جایگزین آن می کنید؟
- اگر قرار است محصولی دیگر را جایگزین این محصول کنید، علت را بنویسید.