ارزیابی سرویس پشتیبانی مشتری


نظرسنجی ارزیابی سرویس پشتیبانی مشتریان




 

  • آیا مشکل شما حل شده است؟
    • بله
    • خیر
  • آیا مشکل شما در تماس اول حل شد؟
    • بله
    • خیر
  • رضایت کلی خود را در مورد حمایت تلفنی مشتری مطرح کنید.
  • آیا قبل از برقراری تماس از خدمات آنلاین ما استفاده کردید؟
    • بله
    • خیر
  • اگر استفاده کرده اید، میزان رضایت خود را بیان کنید.
  • در حالت کلی تا چه حد از سیستم پشتیبانی شرکت راضی هستید؟
  • اگر نظر یا پیشنهادی دارید ذکر کنید.
  • براساس آخرین تجربه ی خود، چگونه با سرویس پشتیبانی ارتباط برقرار کردید؟
    • حضوری
    • تلفنی
    • اینترنتی
    • از طریق واسطه
    • غیره
  • در وبسایت اطلاعاتی مفید برای حل مشکل من وجود دارد.
    • بسیار موافقم
    • موافقم
    • نظری ندارم
    • مخالفم
    • بسیار مخالفم
    • استفاده نکردم
  • نحوه ی عملکرد نمایندگان ما چطور بود؟
  • پاسخگویی به درخواست شما توسط نماینده چه مدت طول کشید؟
    • فوری انجام شد
    • 3 دقیقه
    • 3-5 دقیقه
    • 5-10 دقیقه
    • بیشتر از 10 دقیقه
  • چه مدت طول کشید تا مشکل شما حل شود؟
    • فوری حل شد
    • کمتر از یک روز
    • بین1 تا 3 روز
    • بین3 تا 5 روز
    • بیشتر از یک هفته
    • مشکل حل نشد
  • برای حل مشکل چندبار تماس گرفتید؟
    • 1 بار
    • 2 بار
    • 3 بار
    • بیشتر از 3 بار
    • مشکل هنوز حل نشده است
  • در حالت کلی تا چه حد از خدمات ارائه شده، راضی هستید؟
    • بسیار راضی
    • راضی
    • نظری ندارم
    • ناراضی
    • بسیار ناراضی
  • اگر ناراضی هستید، چه پیشنهادات و انتقاداتی برای بهبود خدمات دارید؟