ارزیابی سرویس پشتیبانی مشتری
نظرسنجی ارزیابی سرویس پشتیبانی مشتریان
- آیا مشکل شما حل شده است؟
-
- بله
- خیر
- آیا مشکل شما در تماس اول حل شد؟
-
- بله
- خیر
- رضایت کلی خود را در مورد حمایت تلفنی مشتری مطرح کنید.
- آیا قبل از برقراری تماس از خدمات آنلاین ما استفاده کردید؟
-
- بله
- خیر
- اگر استفاده کرده اید، میزان رضایت خود را بیان کنید.
- در حالت کلی تا چه حد از سیستم پشتیبانی شرکت راضی هستید؟
- اگر نظر یا پیشنهادی دارید ذکر کنید.
- براساس آخرین تجربه ی خود، چگونه با سرویس پشتیبانی ارتباط برقرار کردید؟
-
- حضوری
- تلفنی
- اینترنتی
- از طریق واسطه
- غیره
- در وبسایت اطلاعاتی مفید برای حل مشکل من وجود دارد.
-
- بسیار موافقم
- موافقم
- نظری ندارم
- مخالفم
- بسیار مخالفم
- استفاده نکردم
- نحوه ی عملکرد نمایندگان ما چطور بود؟
- پاسخگویی به درخواست شما توسط نماینده چه مدت طول کشید؟
-
- فوری انجام شد
- 3 دقیقه
- 3-5 دقیقه
- 5-10 دقیقه
- بیشتر از 10 دقیقه
- چه مدت طول کشید تا مشکل شما حل شود؟
-
- فوری حل شد
- کمتر از یک روز
- بین1 تا 3 روز
- بین3 تا 5 روز
- بیشتر از یک هفته
- مشکل حل نشد
- برای حل مشکل چندبار تماس گرفتید؟
-
- 1 بار
- 2 بار
- 3 بار
- بیشتر از 3 بار
- مشکل هنوز حل نشده است
- در حالت کلی تا چه حد از خدمات ارائه شده، راضی هستید؟
-
- بسیار راضی
- راضی
- نظری ندارم
- ناراضی
- بسیار ناراضی
- اگر ناراضی هستید، چه پیشنهادات و انتقاداتی برای بهبود خدمات دارید؟