ارزیابی خدمات چندگانه ی مشتری

 


 

  • چگونه با بخش خدمات مشتریان ارتباط برقرار کردید؟
    • ایمیل
    • فکس
    • تلفن
    • وب چت
    • مراجعه ی حضوری
    • غیره
  • اگر از طریق تلفن ارتباط برقرار کردید، سرعت پاسخگویی چطور بود؟
    • فوری
    • کمتر از 30 ثانیه
    • در حدود 1 دقیقه
    • 2-5 دقیقه
    • بیشتر از 5 دقیقه
    • پیغامگیر
    • استفاده نکردم
    • غیره
  • اگر از طریق فکس یا ایمیل ارتباط برقرار کردید، سرعت پاسخگویی چطور بود؟
    • کمتر از2 ساعت
    • 2-6 ساعت
    • 6-12 ساعت
    • یک روز کاری
    • بیشتر از یک روز کاری
    • پاسخ ندادند
    • استفاده نکردم
  • علت برقراری ارتباط با خدمات مشتریان چه بود؟
    • نارضایتی از محصول
    • عدم دریافت محصول
    • عدم توانایی برای سفارش
    • مشکل وب سایت
    • اطلاعات بیشتر در مورد محصول
    • قطع عضویت در سایت
    • غیره
  • در حالت کلی سطح رضایت شما از خدمات دریافتی ما چطور بود؟
    • بشدت راضی
    • بسیار راضی
    • نظری ندارم
    • بسیار ناراضی
    • بشدت ناراضی
  • لطفا اگر نظر یا پیشنهادی برای بهبود کیفیت خدمات دارید، ذکر کنید: