نظرسنجی محصولات

نظرسنجی ارزیابی محصول


ارزیابی بازخورد مخاطب درباره خدمات




 

نظرسنجی ارزیابی محصول


ارزیابی بازخورد مخاطب درباره خدمات




 

  • آیا تا بحال محصولی را به شرکت سفارش داده اید؟
    • بله
    • خیر
  • عملکرد شرکت را چگونه ارزیابی می کنید؟
    • عالی
    • خوب
    • متوسط
    • ضعیف
    • بسیار بد
  • تا چه حد از خدمات شرکت راضی هستید؟
    • بشدت راضی
    • بسیار راضی
    • نظری ندارم
    • بسیار ناراضی
    • بشدت ناراضی
  • آیا این شرکت را به دوستان خود توصیه می کنید؟
    • بله
    • خیر
  • اگر پاسخ خیر است، انتقادات خود با با ما در میان بگذارید:
  • آیا دفعات بعدی هم از این شرکت خرید می کنید؟
    • به احتمال زیاد
    • احتمالا
    • مطمئن نیستم
    • احتمالا خیر
    • اصلا
  • آخرین بار از چه راهی اقدام به سفارش کردید؟
    • ایمیل
    • اینترنت
    • از طریق تلفن
    • فکس
    • غیره
  • سه دلیل اصلی که از این شرکت خرید نکردید چه بود؟
  • اگر نظر دیگری در مورد شرکت دارید بنویسید.

 

فرم ارزیابی استفاده از خشكشویی


نمونه خوبی از محصولات برای استفاده از فرم نظرسنجی




 

  • در 7 روز گذشته چه اندازه از ماشین لباسشویی برای شستشو استفاده کرده ...

فرم ارزیابی استفاده از خشكشویی


نمونه خوبی از محصولات برای استفاده از فرم نظرسنجی




 

  • در 7 روز گذشته چه اندازه از ماشین لباسشویی برای شستشو استفاده کرده اید؟( اگر استفاده نکرده اید 0 را بنویسید)
  • از چه مدل ماشینی برای شستشوی لباس استفاده می کنید؟
    • مدل 1
    • مدل 2
    • مدل 3
  • لطفا میزان استفاده از پودرهای لباسشویی زیر را مشخص کنید:
  • برند1
    • بطور منظم
    • تا حدودی بطور منظم
    • گاهی اوقات
    • هرگز
    • به یاد نمی آورم
  • برند2
    • بطور منظم
    • تا حدودی بطور منظم
    • گاهی اوقات
    • هرگز
    • به یاد نمی آورم
  • برند3
    • بطور منظم
    • تا حدودی بطور منظم
    • گاهی اوقات
    • هرگز
    • به یاد نمی آورم
  • برند4
    • بطور منظم
    • تا حدودی بطور منظم
    • گاهی اوقات
    • هرگز
    • به یاد نمی آورم
  • برند5
    • بطور منظم
    • تا حدودی بطور منظم
    • گاهی اوقات
    • هرگز
    • به یاد نمی آورم
  • میزان استفاده از مایع لباسشویی های زیر را بر اساس برندها مشخص کنید:
  • برند 1
    • بطور منظم
    • تا حدودی بطور منظم
    • گاهی اوقات
    • هرگز
    • به یاد نمی آورم
  • برند 2
    • بطور منظم
    • تا حدودی بطور منظم
    • گاهی اوقات
    • هرگز
    • به یاد نمی آورم
  • برند 3
    • بطور منظم
    • تا حدودی بطور منظم
    • گاهی اوقات
    • هرگز
    • به یاد نمی آورم
  • در 3 ماه گذشته از چه برندی بیشتر برای شستشو استفاده کرده اید؟

 

مدل ثبت نام محصولات مصرفی


ثبت نام مصرف کننده  و دلیل خرید محصول در فرم نمایش داده می شود




 

  • جنسیت شما :
    • مذکر
    • مونث ...

مدل ثبت نام محصولات مصرفی


ثبت نام مصرف کننده  و دلیل خرید محصول در فرم نمایش داده می شود




 

  • جنسیت شما :
    • مذکر
    • مونث
  • آیا این محصول را بعنوان هدیه دریافت کرده اید؟
    • بله
    • خیر
  • چگونه برای اولین بار با این محصول آشنا شدید؟
    • تبلیغات( تلویزیون، رادیو، روزنامه، مجله)
    • تبلیغ در محصول دیگر( کاتالوگ-بروشور
    • توصیه ی دوستان و آشنایان
    • مطالعه ی مجله
    • بازدید در فروشگاه
    • از طریق ایمیل
    • غیره
  • دلیل شما برای خرید این محصول چیست؟
    • درخواست کسی
    • بعنوان هدیه
    • استفاده از این محصول در کنار محصولات دیگر
    • محصول کلاسیک و قدیمی است
    • مناسب برای تمام خانواده
    • در فروشگاه دیدم
    • محصول را دوست دارم
    • حراج بود
    • غیره
  • چه تعداد از محصولات شرکت را خریداری کرده اید؟
  • چه تعداد از محصولات برند دیگر را خریداری کرده اید؟
  • چه تعداد از محصولات شرکت را در 12 ماه اخیر خریداری کرده اید؟
  • چه تعداد از محصولات برند دیگر را در 12 ماه اخیر خریداری کرده اید؟
  • سن شما:
  • چند فرزند کمتر از 17 سال در منزل شما ساکن هستند؟
  • سن فرزندان شما چقدر است؟
  • دختر :
  • پسر :

 

فرم نظرسنجی فروش خودرو


ارزیابی خرید و فروش خودرو




 

فرم نظرسنجی فروش خودرو


ارزیابی خرید و فروش خودرو




 

  • آیا شما یا اطرافیانتان وسیله نقلیه دارید؟
    • بله
    • خیر
  • اگر خدمات مورد نیاز شما ارائه نشده، دلیل آن را مشخص کنید:
    • موقعیت مکانی نمایندگی
    • کیفیت خدمات
    • هزینه
    • در دسترس نبودن قطعه
    • عملکرد پرسنل نمایندگی
    • ساعات کاری نمایندگی
    • مدت زمان خدمت رسانی
    • حمل و نقل جایگزین در دسترس نبود
    • غیره
  • آیا برای هرگونه ارائه ی خدمت در طول 12 ماه اخیر به نمایندگی برگشته اید؟
    • بله
    • خیر
    • مطمئن نیستم
  • برای انجام چه اموری به نمایندگی خودرو مراجعه کرده اید؟
    • تعمیرات معمولی( تعویض روغن، تنظیم تایرها، غیره)
    • بیمه ی بدنه
    • تعمیرات
    • گارانتی
    • غیره
  • در حالت کلی تا چه حد از خدمات راضی بوده اید؟
    • بسیار راضی
    • تا حدودی راضی
    • نظری ندارم
    • تا حدودی ناراضی
    • بسیار ناراضی
  • آیا در زمینه ی سرویس دهی نمایندگی نگرانی داشتید؟
    • بله
    • خیر
  • آیا نگرانی خود را با نمایندگی مطرح کردید؟
    • بله
    • خیر
  • نگرانی شما حل شد؟
    • بله
    • خیر
  • تا چه حد از عملکرد نمایندگی در مورد نگرانی خود راضی بودید؟
    • بسیار راضی
    • تا حدودی راضی
    • نظری ندارم
    • تا حدودی ناراضی
    • بسیار ناراضی

 

ارزیابی خرید و قیمت بنزین


فرم مشخصات خرید بنزین و ارزیابی قیمت گذاری آن




 

  • در حالت کلی، از نظر شما قیمت بنزین:
    • بسیار گران ا ...

ارزیابی خرید و قیمت بنزین


فرم مشخصات خرید بنزین و ارزیابی قیمت گذاری آن




 

  • در حالت کلی، از نظر شما قیمت بنزین:
    • بسیار گران است
    • تا حدی گران است
    • مناسب است
  • به نظر شما چه عاملی در گران بودن قیمت بنزین تاثیرگذار است؟
    • حرص و طمع شرکت های نفت
    • مالیات زیاد بر بنزین
    • قیمت گذاری زیاد توسط شرکت های نفت
    • قوانین
    • استفاده ی زیاد ایرانی ها از بنزین
    • قیمت ها همیشه در تابستان افزایش می یابند
    • غیره
  • با توجه به چند سال اخیر، چه مقدار بنزین سوپر مصرف می کنید؟
    • همیشه
    • اغلب
    • گاهی اوقات
    • به ندرت
    • هرگز
  • علت خرید این نوع بنزین چیست؟
    • قدرت زیاد بنزین
    • برای تمیز شدن موتور
    • نیاز موتور
    • مناسب برای خودرو
    • مناسب برای خودروی قدیمی من
    • غیره
  • اغلب چه زمانی بنزین خریداری می کنید؟
    • در مسیر به محل کار
    • در مسیر کار به خانه
    • در مسیر خرید
    • در مسیر خرید به خانه
    • در هنگام انجام کارهای دیگر در بیرون از خانه
    • غیره
  • پمپ بنزینی که از آن استفاده می کنید، به ... نزدیک است.
    • خانه ام
    • محل کارم
    • محل خرید موردعلاقه ام
  • اغلب چه مدت طول می کشد تا به پمپ بنزین برسید؟
    • کمتر از 5 دقیقه
    • 5-10 دقیقه
    • 10-15 دقیقه
    • 15-20 دقیقه
    • بیشتر از 20 دقیقه
  • علت انتخاب پمپ بنزین همیشگی تان چیست؟
    • موقعیت مناسب
    • نزدیکی به محل کار
    • نزدیکی به خانه
    • نزدیکی به محل خرید
    • ورود و خروج سریع
    • تا حالا با بنزینش مشکل نداشته ام
    • خدمات خوب
    • برحسب عادت
    • غیره
  • در ماه چه مقدار هزینه برای بنزین میپردازید؟
  • آیا کارت سوخت دارید؟
    • بله
    • خیر
  • جنسیت شما:
    • مذکر
    • مونث
  • سن خود را بنویسید:

 

ارزیابی نصب محصول


در این فرم نظرسنجی به بازخورد ارزیابی خدمات نصب ،کیفیت خدمات و چگونگی رفع نیازها می پردازیم




مشتری محترم:
من به عنوان مدیر مجموعه ...

ارزیابی نصب محصول


در این فرم نظرسنجی به بازخورد ارزیابی خدمات نصب ،کیفیت خدمات و چگونگی رفع نیازها می پردازیم




مشتری محترم:
من به عنوان مدیر مجموعه می خواهم از شما برای خرید محصولات شرکت تشکر کنم. لطفا با تکمیل ارزیابی زیر به ما در ارائه خدمات بهتر کمک نمائید. از وقتی که می گذارید سپاسگزارم.

  • تا چه حد از نصب و راه اندازی محصول خود راضی هستید؟
    • بسیار راضی
    • راضی
    • نظری ندارم
    • ناراضی
    • بسیار ناراضی
  • چه میزان از حضور به موقع کارشناسان ما رضایت داشته اید؟
    • بسیار راضی
    • راضی
    • نظری ندارم
    • ناراضی
    • بسیار ناراضی
  • تا چه حد از کیفیت نصب و راه اندازی محصول رضایت دارید؟
    • بسیار راضی
    • راضی
    • نظری ندارم
    • ناراضی
    • بسیار ناراضی
  • چه میزان از عملکرد کارشناسان ما رضایت داشته اید؟
    • بسیار راضی
    • راضی
    • نظری ندارم
    • ناراضی
    • بسیار ناراضی
  • به طور کلی چه میزان از خدمات نصب شرکت رضایت دارید؟
    • بسیار راضی
    • راضی
    • نظری ندارم
    • ناراضی
    • بسیار ناراضی
  • شرکت نیاز من را درک کرد.
    • بسیار موافقم
    • موافقم
    • نظری ندارم
    • مخالفم
    • بسیار مخالفم
    • مطمئن نیستم
  • تا چه حد از ارتباط خود با شرکت راضی بودید؟
    • بسیار موافقم
    • موافقم
    • نظری ندارم
    • مخالفم
    • بسیار مخالفم
    • مطمئن نیستم
  • در حالت کلی خدمات فروش شرکت... است.
    • عالی
    • خیلی خوب
    • خوب
    • متوسط
    • ضعیف
  • ارزش خدمات پس از فروش شرکت در مقایسه با مبلغ پرداختی... است.
    • عالی
    • خیلی خوب
    • خوب
    • متوسط
    • ضعیف
  • آیا با توجه به خدمات پس از فروش ، محصولات ما را به دیگران توصیه می کنید؟
    • بله
    • خیر
    • مطمئن نیستم

 

فرم نظرسنجی آمار گارانتی


بررسی کردن اطلاعات محصول برای گارانتی




 

  • مدل محصول :
  • نام فروشگاهی که از آنجا محصول را خریداری کرده اید:
  • ...

فرم نظرسنجی آمار گارانتی


بررسی کردن اطلاعات محصول برای گارانتی




 

  • مدل محصول :
  • نام فروشگاهی که از آنجا محصول را خریداری کرده اید:
  • نام برند محصول خریداری شده:
    • مدل1
    • مدل2
    • مدل3
    • مدل4
    • مدل5
  • چندمین بار است که از این محصول استفاده می کنید؟
    • بار اول
    • از این برند همین محصول را خریده ام
    • از این برند محصولات دیگری خریده ام
    • تغییر برند
    • تغییر محصول
  • چه برندهای دیگری را درنظر دارید؟
    • برند1
    • برند2
    • برند3
    • برند4
  • از این محصول در کجا استفاده می کنید؟
    • کار
    • مدرسه
    • بیرون از منزل
    • غیره
  • این محصول را:
    • بعنوان هدیه دریافت کردید
    • خریداری کرده اید
  • اولین بار چگونه با این محصول آشنا شدید؟
    • دوستان و آشنایان
    • فروشنده
    • تبلیغات
    • اینترنت/وبسایت
    • فروشگاه
    • غیره
  • چه چیزی بیشتر بر خرید شما تاثیر گذاشته است؟
    • نمایش در فروشگاه
    • تجربه ی قبلی
    • قیمت خوب
    • ظاهر
    • رنگ/طراحی
    • اندازه/ظرفیت
    • وزن
    • گارانتی
    • راحتی
    • کیفیت
  • تاریخ تولد شما:
  • وضعیت تاهل:
    • مجرد
    • متاهل
  • میانگین حقوق سالانه:
  • سطح تحصیلات:
    • دیپلم
    • لیسانس
    • لیسانس

 

فرم ارزیابی پتانسیل بازار


تمایل به استفاده از یک محصول جدید (نرم افزار)




 

  • محل سکونت شما:
  • آیا از سیستم خرید آنلاین استفاده می کنید؟

فرم ارزیابی پتانسیل بازار


تمایل به استفاده از یک محصول جدید (نرم افزار)




 

  • محل سکونت شما:
  • آیا از سیستم خرید آنلاین استفاده می کنید؟
    • بله
    • خیر
    • مطمئن نیستم
  • چه مقدار برای خرید آنلاین پرداخت می کنید؟
  • سطح تحصیلات شما:
    • دیپلم
    • لیسانس
    • فوق لیسانس
    • دکتری

 

فرم ارزیابی جستجو و خرید کالا


نظرسنجی در مورد جستجوی محصول از جمله تعداد برندها، قیمت ها و ... است




 

  • در سال گذشته چند بار وسایل الکترونیکی خریداری ک ...

فرم ارزیابی جستجو و خرید کالا


نظرسنجی در مورد جستجوی محصول از جمله تعداد برندها، قیمت ها و ... است




 

  • در سال گذشته چند بار وسایل الکترونیکی خریداری کرده اید؟
  • لطفا میانگین هزینه های خود را برای خرید وسایل الکترونیک در سال گذشته را بنویسید.
  • آیا در سال گذشته شما یا اعضای خانوادتان وسیله ی الکترونیکی بزرگی خریداری کرده اید؟
    • بله
    • خیر
  • اگر پاسخ بله است، چه کالایی خریداری کرده اید؟
    • تلویزیون( با قیمت بیش از 4 میلیون تومان)
    • تلویزیون( با قیمت بین 2میلیون و ششصد هزار تومان و 4 میلیون تومان)
    • تلویزیون(با قیمت کمتر از 2میلیون هزار تومان)
    • کامپیوتر خانگی
    • سایر
  • قیمت کلی محصول چقدر بود؟
  • چه مقدار برای خرید لوازم جانبی هزینه کرده اید؟
  • برای خرید یک محصول، چه میزان از فروشگاه های مختلف بازدید کرده اید؟
  • مدت زمانی که برای خرید محصول صرف کرده اید، بنویسید:
  • تعداد برندهایی که برای خرید یک محصول بررسی کرده اید، را بنویسید:
  • محصولی که خریداری شد:
    • بعنوان هدیه به فردی بغیر از ساکنین خانه شما داده شد
    • بعنوان هدیه به فردی از ساکنین خانه شما داده شد
    • بیشتر توسط بقیه ی افراد استفاده می شود
    • بیشتر توسط خود شما استفاده می شود
    • غیره
  • در 10 سال اخیر چندبار این محصول را خریداری کرده اید؟
    • 0
    • 1
    • 2
    • 3-4
    • بیشتر از5 بار
    • نمی دانم
  • در سال گذشته کدام محصول را خریداری کرده اید؟
    • ماکروویو
    • ضبط ماشین
    • ماشین حساب
    • دستگاه بازی
    • کامپیوتر
    • تلفن
    • تلویزیون
    • Dvd
    • دوربین
    • غیره

 

فرم ثبت نام لوازم الکترونیکی مصرفی (ضبط ماشین)


انتخاب نوع فروشگاه خریداری شده و چگونگی استفاده از برنامه های کاربردی




 

فرم ثبت نام لوازم الکترونیکی مصرفی (ضبط ماشین)


انتخاب نوع فروشگاه خریداری شده و چگونگی استفاده از برنامه های کاربردی




 

  • ضبط ماشین را از چه طریقی خریداری کرده اید؟
    • آنلاین
    • تولید کننده ها
    • کاتالوگ
    • فروشنده ی ماشین
    • فروشگاه لوازم خودرو
    • غیره
  • چطور با این مدل از ضبط ماشین آشنا شدید؟
    • روزنامه
    • مجله
    • ایمیل
    • تلویزیون
    • رادیو
    • کاتالوگ
    • دوست
    • فروشگاه
    • غیره
  • چه زمان تصمیم به خرید گرفتید؟
    • قبل از آمدن به فروشگاه
    • در هنگام بازدید از فروشگاه
  • چه ویژگی هایی باعث خرید شما از این مدل شد؟
    • کیفیت صدا
    • راه اندازی آسان
    • نصب آسان
    • برند
    • ظاهر
    • توصیه ی دوستان
    • توصیه ی فروشنده
    • تجربه ی قبلی
    • هزینه مناسب
    • غیره
  • کدام یک از ویژگی های محصول را بیشتر می پسندید؟
    • ویژگی 1
    • ویژگی 2
    • ویژگی 3
    • ویژگی 4
    • ویژگی 5
    • ویژگی 6
    • غیره
  • نصب استریوی جدید توسط چه کسی صورت گرفت؟
    • فروشنده
    • فروشنده ی دیگر
    • خودم
    • دوستم
    • نصب کننده
    • غیره
  • این مدل را.... خریداری کردید.
    • بعنوان اولین مجموعه
    • بعنوان مجموعه ای جایگزین
    • بعنوان مجموعه ای اضافه
  • اگر اولین بار نیست که از استریو استفاده می کنید، چه مدت از استریوی قبلی استفاده کردید؟
    • کمتر از2 سال
    • کمتر از 3 سال
    • کمتر از 4 سال
    • کمتر از 5 سال
    • کمتر از 6 سال
  • مدل خودرویی که استریوی جدید بر روی آن نصب شده مربوط به چه شرکتی است؟
  • نام سیستم جدید نصب شده بر روی خودروی شما چیست؟
  • چه میزان هزینه صرف خرید سیستم جدید شد؟
  • قبل از خرید این سیستم، چه برندهایی را بررسی کرده اید؟
  • جنسیت :
    • مذکر
    • مونث
  • وضعیت تاهل :
    • مجرد
    • متاهل

 

ارزیابی خرید وسایل الکترونیک منزل


نشان دهنده لیست خرید خانواده،اقلام خریداری شده و روند خرید




 

  • تقریبا چند بار در سال گذشته وسایل الکترونیکی خریداری کرده ...

ارزیابی خرید وسایل الکترونیک منزل


نشان دهنده لیست خرید خانواده،اقلام خریداری شده و روند خرید




 

  • تقریبا چند بار در سال گذشته وسایل الکترونیکی خریداری کرده اید؟
  • لطفا مبلغ پرداختی خانواده ی خود برای خرید وسایل الکترونیک در سال گذشته را بنویسید.
  • آیا در سال گذشته شما یا اعضای خانوادتان وسیله ی الکترونیکی بزرگی خریداری کرده اید؟
    • بله
    • خیر
  • اگر پاسخ بله است، چه کالایی خریداری کردید؟
    • تلویزیون
    • ماکروویو
    • لپ تاپ
    • Dvd
    • کامپیوتر خانگی
    • غیره
  • قیمت کلی محصول چقدر بود؟
  • اگر لوازم جانبی خریده اید، چه مقدار برای آن هزینه شده است؟
  • برای خرید محصول، چند بازدید انجام دادید؟
  • چه مدت وقت صرف انجام خرید شد؟
  • چند برند را امتحان کردید؟
  • محصولی که خریداری شد:
    • بعنوان هدیه به فردی بغیر از ساکنین خانه شما داده شد
    • بعنوان هدیه به فردی از ساکنین خانه شما داده شد
    • بیشتر توسط بقیه ی افراد استفاده می شود
    • بیشتر توسط خود شما استفاده می شود
    • غیره
  • در 10 سال اخیر چندبار این محصول را خریداری کرده اید؟
    • 0
    • 1
    • 2
    • 3-4
    • بیشتر از5 بار
    • نمی دانم
  • در سال گذشته کدام محصول را خریداری کرده اید؟
    • ماکروویو
    • ضبط ماشین
    • ماشین حساب
    • دستگاه بازی
    • کامپیوتر
    • تلفن
    • تلویزیون
    • Dvd
    • دوربین
    • غیره

 

فرم نظرسنجی گارانتی محصولات مصرفی


اطلاعات مشتری، موارد استفاده و اطلاعات شناسایی گارانتی




 

فرم نظرسنجی گارانتی محصولات مصرفی


اطلاعات مشتری، موارد استفاده و اطلاعات شناسایی گارانتی




 

  • نام:
  • نام خانوادگی:
  • آدرس:
  • شهر:
  • تاریخ خرید:
  • مدل:
  • از چه فروشگاهی خرید کرده اید؟
    • لباس فروشی
    • کفش فروشی
    • لوازم ورزشی
    • لوازم کار
    • لوازم قایقرانی
    • ایمیل
    • هدیه
    • اینترنت
    • غیره
  • هزینه ی پرداختی برای کالای خریداری شده، چقدر بود؟
  • مهمترین دلیل خرید را بنویسید:
  • چندمین بار است که از این فروشگاه خرید می کنید؟
    • اولین بار
    • دومین بار
    • سومین بار و بیشتر
  • موقعیت اصلی استفاده از محصول را مشخص کنید.
    • موقعیت1
    • موقعیت2
    • موقعیت3
    • موقعیت4
    • موقعیت5
    • موقعیت6
    • موقعیت7
    • موقعیت8
    • غیره
  • کدام مورد بیشتر بر خرید شما تاثیر گذاشته است؟
    • تبلیغ تلویزیون
    • تبلیغ رادیو
    • تبلیغ مجله
    • تبلیغ روزنامه
    • توصیه ی دوستان
    • توصیه ی فروشنده
    • نمایش در فروشگاه
    • صاحب قبلی
    • مطمئن نیستم
    • غیره
  • تاریخ تولد شما:
  • وضعیت تاهل خود را مشخص کنید:
    • مجرد
    • متاهل
    • بیوه
    • مطلقه
  • آیا در منزل کودکی با محدوده های سنی زیر دارید؟
    • خیر
    • کودک زیر6ماه
    • کودک 6 تا 12 ماه
    • 1سال
    • 2-4سال
    • 5-7سال
    • 8-10 سال
    • 11-12سال
    • 13-15 سال
    • 16-18 سال
  • درآمد تقریبی سالیانه:
  • معمولا از چه نوع کارت اعتباری استفاده می کنید؟
  • درحال حاضر:
    • صاحب خانه هستید.
    • مستاجر هستید.
    • خانه ی مشترک دارید.
    • غیره

 

مدل ارزیابی رضایت استفاده از محصول


ارزیابی فرم رضایت از محصولات و انتظار از باز پرداخت آن




آقا/خانم محترم:
من به عنوان مدیر شرکت می خواهم از شما برای خرید محصول مان ...

مدل ارزیابی رضایت استفاده از محصول


ارزیابی فرم رضایت از محصولات و انتظار از باز پرداخت آن




آقا/خانم محترم:
من به عنوان مدیر شرکت می خواهم از شما برای خرید محصول مان تشکر کنم. لطفا با تکمیل ارزیابی زیر به ما ارائه خدمات بهتر کمک نمائید. از وقتی که می گذارید سپاسگزارم.

  • در زیر لیستی از محصولات و خدمات مورد نیاز است. با توجه به معیار زیر چه مقدار از محصول راضی هستید؟
  • کیفیت کلی
    • بسیار نارضایت بخش
    • نارضایت بخش
    • نظری ندارم
    • رضایت بخش
    • بسیار رضایت بخش
    • نامناسب
  • هزینه
    • بسیار نارضایت بخش
    • نارضایت بخش
    • نظری ندارم
    • رضایت بخش
    • بسیار رضایت بخش
    • نامناسب
  • تجربه خرید
    • بسیار نارضایت بخش
    • نارضایت بخش
    • نظری ندارم
    • رضایت بخش
    • بسیار رضایت بخش
    • نامناسب
  • اولین تجربه استفاده
    • بسیار نارضایت بخش
    • نارضایت بخش
    • نظری ندارم
    • رضایت بخش
    • بسیار رضایت بخش
    • نامناسب
  • خدمات پس از فروش(گارانتی، تعمیر)
    • بسیار نارضایت بخش
    • نارضایت بخش
    • نظری ندارم
    • رضایت بخش
    • بسیار رضایت بخش
    • نامناسب
  • چه مدت است که از این محصول استفاده می کنید؟
    • کمتر از 1 ماه
    • 1 تا 6 ماه
    • 6 ماه تا 1 سال
    • 1 تا 2 سال
    • 2 سال یا بیشتر
    • تا حالا استفاده نکرده ام
  • در حالت کلی تا چه حد از محصول راضی هستید؟
    • بسیار ناراضی
    • ناراضی
    • تا حدودی راضی
    • خیلی راضی
    • بشدت راضی
  • در مقایسه با دیگر محصولات، این محصول چگونه است؟
    • خیلی بهتر
    • تا حدودی بهتر
    • تقریبا مشابه
    • تا حدودی بدتر
    • خیلی بدتر
    • نمی دانم یا تا حالا استفاده کرده ام
  • آیا باز هم از این محصول استفاده خواهید کرد؟
    • قطعا
    • احتمالا
    • شاید، شاید هم نه
    • احتمالا نه
    • قطعا نه
    • تا حالا استفاده نکرده ام
  • آیا این محصول را به دیگران نیز توصیه می کنید؟
    • قطعا توصیه می کنم
    • احتمالا توصیه می کنم
    • مطمئن نیستم
    • احتمالا توصیه نمیکنم
    • قطعا توصیه نمیکنم
    • تا حالا استفاده نکرده ام
  • براساس تجربه ی شما از این محصول،آیا احتمال دارد که محصول شرکت را دوباره خریداری کنید؟
    • تا حدودی بعید است
    • کاملا بعید است
    • مطمئن نیستم
    • احتمال دارد
    • احتمال زیادی دارد
  • پس از تماس با خدمات مشتریان شرکت، آیا همه مشکلات شما به شکلی رضایت بخش حل شد؟
    • بله، توسط شرکت یا نمایندگانش
    • خیر، مشکل حل نشده
    • مشکلی نبوده/ تماسی با نماینده خرید برقرار نشده
  • آیا مایلید که تجربه ی خود از محصول را که در اینجا قید نشده بود، عنوان کنید؟

از نظراتتان متشکریم.

ارزیابی خدمات


نگرش خدمات شرکت نسبت به  ذهنیت برند




 

  • تمامی کارمندان مشتاق به خدمت رسانی به مشتریان هستند.
    • موافق ...

ارزیابی خدمات


نگرش خدمات شرکت نسبت به  ذهنیت برند




 

  • تمامی کارمندان مشتاق به خدمت رسانی به مشتریان هستند.
    • موافق
    • تا حدودی موافق
    • مخالف
  • ما گارانتی 100 درصد را برای رضایت مشتریان فراهم می کنیم تا بتوانند کالا را برگردانند.
    • موافق
    • تا حدودی موافق
    • مخالف
  • ما به کارمندان خود اعتماد داشته و آنها را قادر میسازیم تا مشکلات مشتریان را حل کنند.
    • موافق
    • تا حدودی موافق
    • مخالف
  • ما معتقدیم که کارمندان ما بهترین هستند.
    • موافق
    • تا حدودی موافق
    • مخالف
  • ما در سال چندین بار میزان رضایت مشتریان را ارزیابی می کنیم.
    • موافق
    • تا حدودی موافق
    • مخالف
  • تمامی کارمندان ما خود را به طور کامل به مشتریان معرفی می کنند.
    • موافق
    • تا حدودی موافق
    • مخالف
  • برای خدمت رسانی در 24 ساعت شبانه روز و 7 روز هفته آماده ایم.
    • موافق
    • تا حدودی موافق
    • مخالف
  • امتیاز کلی:30 به بالا: بهترین خدمات- به کار خود با دقت ادامه دهید.20-29: متوسط- خدمات خود را بهبود ببخشید.کمتر از 20: ضعیف – یک نگرش کلی در بخش خدمات لازم است.

 

ارزیابی رضایت از محصول


رضایت مشتری از محصول / خدمات عمومی و توصیه استفاده از نظر سنجی




 

  • مدت زمانی که از این محصول استفاده می کنید:
  • ...

ارزیابی رضایت از محصول


رضایت مشتری از محصول / خدمات عمومی و توصیه استفاده از نظر سنجی




 

  • مدت زمانی که از این محصول استفاده می کنید:
    • کمتر از 1 ماه
    • 1 تا 6 ماه
    • 6 ماه تا 1 سال
    • 1 تا 2 سال
    • 2 سال یا بیشتر
    • تا حالا استفاده نکرده ام
  • چه میزان از این محصول استفاده می کنید؟
    • یک بار در هفته یا بیشتر
    • 2 یا 3 بار در ماه
    • ماهی یک بار
    • هر2 یا 3 ماه یکبار
    • 2 یا3 بار در سال
    • یک بار در سال یا کمتر
    • استفاده نمی کنم
  • در حالت کلی تا چه حد از محصول راضی هستید؟
    • بسیار ناراضی
    • ناراضی
    • تا حدودی راضی
    • خیلی راضی
    • بشدت راضی
  • آیا باز هم از این محصول استفاده خواهید کرد؟
    • قطعا
    • احتمالا
    • شاید، شاید هم نه
    • احتمالا نه
    • قطعا نه
    • تا حالا استفاده نکرده ام
  • آیا این محصول را به دیگران نیز توصیه می کنید؟
    • قطعا توصیه می کنم
    • احتمالا توصیه می کنم
    • مطمئن نیستم
    • احتمالا توصیه نمیکنم
    • قطعا توصیه نمیکنم
    • تا حالا استفاده نکرده ام
  • آیا مایلید که تجربه ی خود از محصول را که در اینجا قید نشده بود، عنوان کنید؟

 

رفتارشناسی برند (مدل تست IQ)


برند Mindset




 

  • آیا از وجه تمایز برند خودتان با سایر برندها آگاهی دارید؟
    • بله
    • خیر
    • ...

رفتارشناسی برند (مدل تست IQ)


برند Mindset




 

  • آیا از وجه تمایز برند خودتان با سایر برندها آگاهی دارید؟
    • بله
    • خیر
  • آیا شرکت شما صاحب برند است؟
    • بله
    • خیر
  • آیا نظر مشتریان را درباره ی برند خود می دانید؟
    • بله
    • خیر
  • آیا مدیران شرکت هم خود را در مورد برند مسئول می دانند؟
    • بله
    • خیر
  • آیا کارمندان سازمان از اهداف برند آگاهی دارند؟
    • بله
    • خیر
  • آیا در هنگام تصمیم گیری های استراتژیک، علاوه بر استراتژی برند، به نظر مشتریان نیز توجه می شود؟
    • بله
    • خیر
  • آیا برای مصرف کنندگان و استفاده کنندگان ، اولویت قائل می شوید؟
    • بله
    • خیر

 

نظرسنجی آگاهی، طرز رفتار


فرم آگاهی از محصول ، نگرش مصرف کننده و استفاده محصول




 

  • تا چه حد با محصول آشنا هستید؟
    • تا حالا در ...

نظرسنجی آگاهی، طرز رفتار


فرم آگاهی از محصول ، نگرش مصرف کننده و استفاده محصول




 

  • تا چه حد با محصول آشنا هستید؟
    • تا حالا در مورد آن نشنیده ام
    • آشنایی دارم ولی استفاده نکرده ام
    • گاهی اوقات از آن استفاده می کنم
    • مرتبا از آن استفاده می کنم
  • از چه برندی استفاده می کنید؟
  • بار اول از چه طریق در مورد محصول آگاهی پیدا کردید؟
    • تلویزیون
    • رادیو
    • مجله
    • روزنامه
    • اینترنت
    • دوستان و آشنایان
    • تا حالا نشنیده ام
    • مطمئن نیستم
    • غیره
  • کیفیت محصول را چگونه ارزیابی می کنید؟
    • ضعیف
    • متوسط
    • خوب
    • بسیارخوب
    • عالی
  • بنظر شما در مورد محصول چه چیزی را باید تغییر داد؟
  • آیا این محصول را به دیگران نیز توصیه می کنید؟
    • قطعا توصیه می کنم
    • احتمالا توصیه می کنم
    • مطمئن نیستم
    • احتمالا توصیه نمیکنم
    • قطعا توصیه نمیکنم
  • آخرین باری که از محصول استفاده کردید چه زمانی بود؟
    • کمتر از 1 ماه
    • 1 تا 6 ماه
    • 6 ماه تا 1 سال
    • مطمئن نیستم
    • غیره
  • چندوقت یکبار این محصول را خریداری می کنید؟
    • هفته ای یکبار یا بیشتر
    • 2 یا3 بار در ماه
    • ماهی یک بار
    • 2 یا 3 ماهی یکبار
    • یک یا دوبار در سال
    • کمتر از سالی یک بار
    • مطمئن نیستم
  • آیا تمایلی به خرید مجدد این محصول در آینده دارید؟
    • تمایل ندارم
    • تا حدودی تمایل دارم
    • مطمئن نیستم
    • تمایل دارم
    • بسیار متمایلم

 

ارزیابی طراحی محصول / خدمات


ارزیابی طراحی محصول یا خدمات




 

  • در حالت کلی تا چه حد از محصول راضی هستید؟
    • بسیار راضی
    • تا ...

ارزیابی طراحی محصول / خدمات


ارزیابی طراحی محصول یا خدمات




 

  • در حالت کلی تا چه حد از محصول راضی هستید؟
    • بسیار راضی
    • تا حدودی راضی
    • نظری ندارم
    • تا حدودی ناراضی
    • بسیار ناراضی
  • از نظر شما چه چیزی در مورد محصول باید بهبود یابد؟
  • براساس تجربه ی شما، محصول در مقایسه با برندهای دیگر چگونه است؟
    • بهتر
    • مشابه
    • بدتر
    • مطمئن نیستم
  • چه میزان از محصول استفاده می کنید؟
    • هر روز
    • هرهفته
    • هرماه
    • استفاده نمی کنم
    • مطمئن نیستم
  • معمولا کجا از محصول استفاده می کنید؟
    • خانه
    • محل کار
    • مکانی دیگر
    • استفاده نمی کنم
  • در مقایسه با ماه پیش، چه میزان از محصول استفاده می کنید؟
    • بیشتر
    • مشابه ماه قبل
    • کمتر
    • مطمئن نیستم
  • آیا برای خرید منتظر فصل حراج می مانید؟
    • بله
    • خیر
  • آیا اطلاعات مندرج بر بسته ی محصول را می خوانید؟
    • بله
    • خیر
    • مطمئن نیستم
  • برندهای دیگری که در گذشته استفاده می کردید، را ذکر کنید.

 

ارزیابی رضایت از محصول


توصیه استفاده از فرم نظرسنجی برای خدمات مشتری و خدمات عمومی




 

  • چه مدت است که از این محصول استفاده می کنید؟
  • ...

ارزیابی رضایت از محصول


توصیه استفاده از فرم نظرسنجی برای خدمات مشتری و خدمات عمومی




 

  • چه مدت است که از این محصول استفاده می کنید؟
    • کمتر از 1 ماه
    • 1 تا 6 ماه
    • 6 ماه تا 1 سال
    • 1 تا 2 سال
  • چقدر از محصول استفاده می کنید؟
    • یک بار در هفته یا بیشتر
    • 2 یا 3 بار در ماه
    • ماهی یک بار
    • هر2 یا 3 ماه یکبار
    • 2 یا3 بار در سال
    • یک بار در سال یا کمتر
    • استفاده نمی کنم
  • در حالت کلی تا چه حد از محصول راضی هستید؟
    • بسیار ناراضی
    • ناراضی
    • تا حدودی راضی
    • خیلی راضی
    • بشدت راضی
  • آیا باز هم از این محصول استفاده خواهید کرد؟
    • قطعا
    • احتمالا
    • شاید، شاید هم نه
    • احتمالا نه
    • قطعا نه
    • تا حالا استفاده نکرده ام
  • آیا این محصول را به دیگران نیز توصیه می کنید؟
    • قطعا توصیه می کنم
    • احتمالا توصیه می کنم
    • مطمئن نیستم
    • احتمالا توصیه نمیکنم
    • قطعا توصیه نمیکنم
    • تا حالا استفاده نکرده ام
  • آیا مایلید که تجربه ی خود از محصول را که در اینجا قید نشده بود، عنوان کنید؟

 

ثبت نام لوازم الکترونیکی مصرفی


اطلاعات خرید دستگاه استریو، پروسه تصمیم گیری و مشخصات مشتری ثبت می شود




 

  • ضبط ماشین را از کجا خریداری کرده اید؟
  • < ...

ثبت نام لوازم الکترونیکی مصرفی


اطلاعات خرید دستگاه استریو، پروسه تصمیم گیری و مشخصات مشتری ثبت می شود




 

  • ضبط ماشین را از کجا خریداری کرده اید؟
    • رادیو/تلویزیون
    • شرکت های کلی
    • کاتالوگ
    • فروشنده ی ماشین
    • فروشگاه لوازم خودرو
    • غیره
  • چطور از این مدل آگاه شدید؟
    • روزنامه
    • مجله
    • ایمیل
    • تلویزیون
    • رادیو
    • کاتالوگ
    • دوست
    • فروشگاه
    • غیره
  • چه زمان تصمیم به خرید گرفتید؟
    • قبل از آمدن به فروشگاه
    • در هنگام بازدید از فروشگاه
  • به چه علت تصمیم به خرید این مدل گرفتید؟
    • کیفیت صدا
    • راه اندازی آسان
    • نصب آسان
    • برند
    • ظاهر
    • توصیه ی دوستان
    • توصیه ی فروشنده
    • تجربه ی قبلی
    • هزینه
    • غیره
  • کدام یک از ویژگی های زیر را بیشتر می پسندید؟
    • ویژگی 1
    • ویژگی 2
    • ویژگی 3
    • ویژگی 4
    • ویژگی 5
    • ویژگی 6
    • غیره
  • نصب استریوی جدید توسط چه کسی صورت گرفت؟
    • فروشنده
    • فروشنده ی دیگر
    • خودم
    • دوستم
    • نصب کننده
    • غیره
  • این مدل را.... خریداری کردید.
    • بعنوان اولین مجموعه
    • بعنوان مجموعه ای جایگزین
    • بعنوان مجموعه ای اضافه
  • اگر اولین بار نیست که از استریو استفاده می کنید، استریوی قبلی در چه مدت استفاده شده بود؟
    • کمتر از2 سال
    • کمتر از3 سال
    • کمتر از4 سال
    • کمتر از5 سال
    • بیشتر از 6 سال
  • تولید کننده ی خودرویی که استریوی جدید بر روی آن نصب شده چه شرکتی است؟
  • نام سیستم جدید نصب شده بر روی خودروی شما چیست؟
  • هزینه ی کلی سیستم جدید چقدر شد؟
  • قبل از خرید این سیستم، سیستم را با چه برندی مقایسه کردید؟
  • درآمد سالیانه:
  • جنسیت:
    • مذکر
    • مونث
  • وضعیت تاهل:
    • مجرد
    • متاهل