مدل ارزیابی کوتاه رضایت مشتری

 در این روزها، ارتباط مستمر با مشتریان از اهمیت فوق‌العاده‌ای برخوردار است و برآوردن نیازهای آنها از محصولات و خدمات ارائه شده، کلید موفقیت سازمان‌ها را در دست دارد. برای اندازه‌گیری و ارتقاء سطح رضایت مشتریان، پرسشنامه‌های آنلاین مدل ارزیابی کوتاه به عنوان یک ابزار کارآمد و سریع به مخاطبان ارائه می‌شوند. این پرسشنامه‌ها با تمرکز بر اطلاعات اساسی و جوانب کلان تجربیات مشتری، به سازمان‌ها این امکان را می‌دهند تا بازخوردهای سریع و موثری را دریافت کرده و بر اساس آن، تصمیمات بهبودی اعمال نمایند.

مشتری عزیز:
به عنوان مدیرشرکت،میخواهم از شما تشکرکنم که به ما فرصت دادید تا به شما خدمت کنیم. لطفا به ما کمک کنید و چند دقیقه در مورد خدماتی که تا کنون دریافت کرده اید ، به ما بگویید تا بتوانیم خدمات بهتری را به شما ارائه دهیم.
با احترام
نام مدیر

• چه میزان از محصول ما استفاده می کنید؟
• • هرروز
  • یکبار در هفته یا بیشتر
  • چندین بار در ماه
  • ماهی یکبار
  • هر 1 تا 6 ماه
  • کمتر از 6 ماه
• در حالت کلی تا چه حد از محصول ما رضایت دارید؟
• • بشدت راضی
  • تا حدودی راضی
  • نظری ندارم
  • تا حدودی ناراضی
  • بشدت ناراضی
• آیا تمایلی به مصرف مجدد محصول ما دارید؟
• • قطعا
  • احتمالا
  • شاید، شاید هم نه
  • احتمالا نه
  • قطعا نه
  • تاحالا استفاده نکرده ام
• آیا این محصول را به دیگران نیز توصیه می کنید؟
• • قطعا
  • احتمالا
  • شاید، شاید هم نه
  • احتمالا نه
  • قطعا نه
  • نظری ندارم
• برای بهبود محصول چه توصیه هایی دارید؟