مدل ارزیابی رضایت از کالا
رای ارزیابی رضایت از کالا از یک مدل پرسشنامه آنلاین موثر استفاده کنید. این مدل باید شامل سوالاتی باشد که به طور کامل و جامع ابعاد مختلفی از تجربه خرید و استفاده از کالا را پوشش دهد. سوالاتی که از مشتریان در مورد کیفیت کالا، میزان رضایت از خدمات پس از فروش، توانایی محصول در برآورده کردن نیازهای آنها و نقاط قوت و ضعف محصول میپرسد.
با این مدل، میتوانید نظرات مشتریان را تجزیه و تحلیل کرده و الگوها و اشکالات رضایت آنها را مشخص کرده و در نتیجه، بهبودهای لازم در محصولات و خدمات خود ایجاد کنید. همچنین، از این اطلاعات میتوانید در فرآیند تصمیمگیریهای استراتژیک برای تقویت رابطه با مشتریان و افزایش کیفیت عملکرد تجاری خود استفاده کنید.
- کیفیت خدمات دریافتی را چگونه ارزیابی می کنید؟
-
- عالی
- بسیار رضایت بخش
- متوسط
- تا حدودی غیررضایت بخش
- بسیار ضعیف
- فرآیند پشتیبانی را چگونه ارزیابی می کنید؟
-
- بسیارغیر رضایت بخش
- تا حدودی غیررضایت بخش
- متوسط
- تا حدودی رضایت بخش
- بسیار رضایت بخش
- چه میزان از محصول خریداری شده رضایت دارید؟
-
- بسیار ناراضی
- تا حدودی ناراضی
- متوسط
- تا حدودی راضی
- بسیار راضی
- اگر شما از محصول راضی نیستید، لطفا علت را توضیح دهید.