مدل ارزیابی رضایت مشتری
- میزان رضایت از محصولات و خدمات را چگونه ارزیابی می کنید؟
-
- عالی
- بسیار رضایت بخش
- متوسط
- تا حدودی نارضایت بخش
- بسیار ضعیف
- فرآیند پشتیبانی و حل مشکل را چگونه ارزیابی می کنید؟
-
- بسیار نارضایت بخش
- تا حدودی نارضایتی
- متوسط
- تا حدودی رضایت بخش
- بسیار رضایت بخش
- حالا لطفا درمورد ویژگی های محصول فکر کنید. تا چه حد از محصول راضی هستید؟
-
- بسیار ناراضی
- تا حدودی ناراضی
- متوسط
- تا حدودی راضی
- بسیار راضی
- اگر از محصول راضی نیستید لطفا علت را توضیح دهید.