مدل ارزیابی رضایت از کالا

بررسی رضایت مشتری، نماینده و فرآیند از جمله سوالات مربوط به محصول را نشان میدهد

• کیفیت خدمات دریافتی را چگونه ارزیابی می کنید؟
• • عالی
  • بسیار رضایت بخش
  • متوسط
  • تا حدودی غیررضایت بخش
  • بسیار ضعیف
• فرآیند پشتیبانی را چگونه ارزیابی می کنید؟
• • بسیارغیر رضایت بخش
  • تا حدودی غیررضایت بخش
  • متوسط
  • تا حدودی رضایت بخش
  • بسیار رضایت بخش
• چه میزان از محصول خریداری شده رضایت دارید؟
• • بسیار ناراضی
  • تا حدودی ناراضی
  • متوسط
  • تا حدودی راضی
  • بسیار راضی
• اگر شما از محصول راضی نیستید، لطفا علت را توضیح دهید.