ارزیابی مشتریان وب سایت Retail
پرسشنامه آنلاین ارزیابی مشتریان وب‌سایت Retail نقش مهمی در بهبود کیفیت خدمات و تجربه خرید مشتریان ایفا می‌کند. این پرسشنامه با هدف جمع‌آوری بازخوردهای مستقیم از مشتریان، به ما این امکان را می‌دهد تا نقاط قوت و ضعف فعلی وب‌سایت Retail را شناسایی و بهبودات لازم را اعمال کنیم. با توجه به اینکه این ارزیابی به صورت آنلاین اجرا می‌شود، مشتریان می‌توانند به راحتی و در هر زمانی اظهار نظرات و پیشنهادات خود را به اشتراک بگذارند.
پرسشنامه شامل مواردی نظیر تجربه خرید، سرعت بارگذاری صفحات، سهولت مراحل خرید، کیفیت محصولات و خدمات پس از فروش است. با تجمیع این اطلاعات، ما قادر به بهبود فرآیندها و ارتقاء سطح رضایت مشتریان خواهیم بود. از مشتریان خواهش می‌شود تا به این پرسشنامه آنلاین مشارکت فعال داشته باشند تا Retail بتواند به بهترین شکل ممکن به نیازها و توقعات مشتریان پاسخ دهد و تجربه خرید آنلاین را برای همگان بهبود بخشد.
از اینکه نظرات خود را با ما در میان می گذارید، سپاسگزاریم
- آیا در 3 ماه گذشته خرید اینترنتی انجام داده اید؟
-
- بله
- خیر
- غیره
- لطفا محصولاتی را که اخیرا از طریق اینترنت خریداری کرده اید، انتخاب کنید.
-
- کتاب
- خدمات مالی( کار بانکی)
- تجهیزات کامپیوتر
- سایر محصولات
- آیا تا بحال پس از خرید اینترنتی فرم ارزیابی پر کرده اید؟
-
- بله
- خیر
- آیا از طریق ایمیل خرید خود را انجام داده اید؟
-
- بله
- خیر
- در هنگام خرید...
-
- در حال نت گردی بودم
- قصد خرید داشتم
- غیره
- برای این خرید چقدر هزینه کردید؟
- آیا بازهم از این سرویس استفاده می کنید؟
-
- بله
- خیر
- آیا در هنگام خرید مشکلی ایجاد شد؟
-
- بله
- خیر
- در 12 ماه گذشته چه مقدار برای خرید اینترنتی پرداخت کردید؟
- از طریق این سایت در 12 ماه گذشته چند خرید انجام داده اید؟
-
- کمتر از 3 خرید
- بین 3 تا 6 خرید
- بیشتر از 6 خرید
- غیره
با تشکر از شما