ارزیابی رضایت بیمه


رضایت مشتری براساس ادعای بیمه شامل خودرو، خانه و زندگی است




 

  • اخیرا چه نوع مطالبه ای از بیمه داشته اید؟
    • تصادف خودرو
    • آسیب اموال
    • بدهی کسب و کار
    • مطالبه ی کلی
    • بیمه ی عمر
  • مطالبه ی خود را چطور به شرکت بیمه ارائه دادید؟
    • تماس تلفنی
    • حضوری
    • فکس
    • نامه
    • تلفن به نماینده بیمه
  • چه مدت طول کشید تا به مطالبه ی شما پاسخ داده شود؟
    • کمتر از 1 هفته
    • 1-2 هفته
    • 2-4 هفته
    • 1-2 ماه
    • 2-4 ماه
    • بیشتر از 4 ماه
  • کیفیت رسیدگی به درخواست شما چگونه بود؟
    • عالی
    • بسیار خوب
    • خوب
    • متوسط
    • ضعیف
    • بسیار ضعیف
  • آیا در طول رسیدگی به درخواستتان، روند کار به شما اطلاع رسانی می شد؟
    • بله
    • خیر
  • آیا درخواست شما به موقع و به شکلی کارآمد پاسخ داده شد؟
    • بله
    • خیر
  • آیا کار با نماینده روند پیگیری را سریعتر کرد؟
    • بله
    • خیر
  • گزارش رسیدگی به درخواست به موقع به دست شما رسید.
    • بسیار موافقم
    • موافقم
    • نظری ندارم
    • مخالفم
    • بسیار مخالفم