ارزیابی پشتیبانی فنی
پرسشنامه آنلاین ارزیابی پشتیبانی فنی به عنوان یک ابزار حیاتی میتواند به سازمانها کمک کند تا کیفیت و کارایی خدمات پشتیبانی فنی خود را بهبود بخشند. این پرسشنامهها امکان جمعآوری نظرات و انتقادات مشتریان و کاربران درباره عملکرد پشتیبانی فنی را فراهم میکنند و به مدیران این امکان را میدهند تا به طور دقیقتر به نقاط قوت و ضعف سیستم پشتیبانی خود پیبردند.
پرسشنامه آنلاین ارزیابی پشتیبانی فنی میتواند نقاط بهبود و اصلاحات مورد نیاز را شناسایی کرده و به سازمان این امکان را بدهد تا در ارتقاء سرعت و کیفیت پاسخگویی به مشکلات فنی پیش بروند. از طریق این ابزار، سازمان میتواند ارتباطات با مشتریان را تقویت کرده و بهصورت فعال به نیازها و انتظارات آنها پاسخ دهد. این روش به سازمان این امکان را میدهد تا به شناخت عمیقتری از تجربه کاربری مشتریان در طول فرآیند پشتیبانی فنی دست یابد و اقدامات لازم را برای بهبود بهترین کارکردها انجام دهد.
- تا چه حد از خدمات دریافتی راضی هستید؟
-
- بسیار راضی
- تا حدودی راضی
- ناراضی
- بسیار ناراضی
- نظری ندارم
- آیا مشکل شما حل شده است؟
-
- بله
- خیر
- آیا مشکل شما در مرحله اول حل شد؟
-
- بله
- خیر
- تا چه حد از پشتیبانی تلفنی راضی بودید؟
- در حالت کلی چقدر از خدمات ما رضایت دارید؟