مدل ارزیابی سازمانی
- رتبه بندی رضایت بیمار در بیمارستان شما در سالهای اخیر چه تغییری کرده است؟
-
- بصورت قابل توجهی بهبودیافته
- تقریبا بهبود یافته
- ثابت مانده
- تقریبا کاهش یافته
- بصورت قابل توجهی کاهش یافته
- نمی دانم
- رضایت بیمار تا چه حد در بیمارستان شما اهمیت دارد؟
-
- در اولویت است
- کمی در اولویت است
- کمترین ارجحیت را دارد
- نمی دانم
- بیمارستان شما چند مرتبه برای بررسی رضایت بیمار ارزیابی انجام داده است؟
-
- هرروز و برای هر مشتری
- ماهی یکبار یا بیشتر
- سالی 4 بار
- سالی 2 بار
- سالی یک بار یا کمتر
- هرگز
- از کدامیک از ابزارها برای ارزیابی استفاده می کنید؟
-
- پرسشنامه های ارسال شده از طریق ایمیل
- تلفن
- یک شرکت برای ارزیابی این مورد بکار گرفته شد
- جعبه های پیشنهاد قرار داده شده در محصولات
- غیره
- آیا بیمارستان شما برنامه ای را در جهت بهبود رضایت بیمار در سالهای اخیر بکار گرفته است؟
-
- بله
- خیر
- نمی دانم
- از نظر شما، کدام بخش از صنعت مراقبت بهداشتی به بهبود بیشتری در جهت رضایت بیمار نیاز دارد؟
-
- بیمارستان ها
- پزشکان
- برنامه های مدیریت مراقبتی
- بیمه کنندگان
- خانه سالمندان
- بخش بیماران سرپایی
- غیره
- مهمترین دلیل بهبود رضایت مشتری دربیمارستان شما چیست؟
-
- ترس از دست دادن بیماران و شکست از رقبا
- ترس از دست دادن قرارداد کارفرما
- ترس از افزایش مقرره
- ترس آسیب به شهرت شرکت
- غیره
- از نظر شما، آیا رضایت بیماراثر مستقیمی بر عملکرد بیمارستان دارد؟
-
- بله
- خیر
- نمیدانم