انواع نظرسنجی + 10 روش نظرسنجی؛ شناخت معایب و مزایا

روش هاس نظرسنجی

دلایل استفاده از نظرسنجی:

با انواع نظرسنجی چقدر آشنا هستید؟ اگر شما صاحب یک کسب و کار هستید؛ مطمئناً دوست دارید با استفاده از انواع روش نظرسنجی ، نظر مشتریان خود را در مورد محصول جدیدی که اخیراً عرضه کرده اید بدانید و این دانش می‌تواند به پیشرفت کسب و کار شما کمک نماید. حتی شما ممکن است بخواهید با استفاده از یکی از روش‌های نظرسنجی مانند نظرسنجی آنلاین در مورد مسائل بسیار مهم‌تری از قبیل این که پیروز یک انتخابات چه کسی خواهد بود اطلاعاتی را به دست آورید. برای ایجاد سریع یک نظرسنجی آنلاین می‌توانید از فرم ساز آنلاین استفاده کنید.

با استفاده از روش نظرسنجی شما می‌توانید آینده را بر اساس داده‌های دست اول به دست آمده از شرایط موجود در زمان حال ترسیم نمایید. اما برای آن‌که به طور موفقیت‌ آمیزی به هدف خود برسید؛ شما باید از میان روش‌های مختلف موجود برای نظرسنجی ، روش مناسبی را انتخاب نمایید. اگر معیار شما سهولت در طراحی است می توانید از فرم ساز آنلاین استفاده کنید در واقع استفاده از فرم ساز آنلاین سرعت و دقت کار را بالا می برد.

انواع روش نظر سنجی

روش‌های زیادی برای برگزاری نظر سنجی وجود دارد. به‌ طور کلی منظور از روش نظرسنجی فرایند مورد استفاده برای جمع‌آوری داده‌ ها است. انواع نظرسنجی بر روی مبادله ایده‌ها و اطلاعات بین محقق و شرکت کنندگان تاثیر می‌گذارد.

دو گروه بندی کلی از روش‌ نظرسنجی وجود دارد: کمی و کیفی. در ادامه نگاهی به انواع مختلف روش‌های نظرسنجی خواهیم انداخت تا به شما کمک کنیم که روش مناسب را انتخاب کنید.

 

1.     نظرسنجی چهره به چهره:

 

در نظرسنجی‌های چهره به چهره، نیازی نیست شرکت کنندگان کار زیادی انجام دهند، زیرا مصاحبه کننده‌ها در زمان و مکانی از پیش تعیین شده با آنها ملاقات می‌کنند.

مصاحبه‌گر به طور مستقیم با پاسخ دهندگان در زمان پرکردن نظرسنجی ارتباط دارد و می تواند به ابهامات آن‌ها در مورد سوالات نظرسنجی پاسخ دهد. این نوع نظر‌سنجی برای شرکت کنندگان با سطح سواد پایین مناسب است.

همچنین این روش نظرسنجی با پرسیدن سوالات بازتر سبب به دست آوردن بینش عمیق‌تر در رابطه با موضوع می‌شود . مصاحبه کنندگان می‌توانند مطمئن شوند که شرکت‌کنندگان بدون این که مضطرب شوند؛ به اندازه کافی به موضوع توجه می‌کنند.

معایب این روش:

·           نظرسنجی‌های چهره به چهره ممکن است طولانی شود و به زمان زیادی نیاز داشته باشد.

·           این روش نظرسنجی به‌دلیل نیاز به سفر و استخدام و آموزش یک فرد به عنوان مصاحبه کننده، هزینه‌های بالایی دارد.

·           به دلیل محدودیت‌های منطقی، نظر سنجی باید در یک مکان خاص برگزار شود.

·           موفقیت نظرسنجی به طور عمیقی به مهارتهای مصاحبه کنندگان بستگی دارد.

·           امکان ناشناس ماندن شرکت‌کنندگان وجود ندارد؛  بنابراین شرکت‌کنندگان ممکن است برای پاسخ به سوالات مردد باشند.

·           همچنین بسیاری از مطالعات به جهت گیری مصاحبه‌کنندگان اشاره کرده اند. مصاحبه‌کنندگان ممکن است سرنخ‌های کلامی یا غیرکلامی در مورد نحوه پاسخ‌دهی ارائه کنند. این جهت گیری می‌تواند سبب انحراف کلی نتایج شود.

·           محققان مشاهده کرده‌اند که مصاحبه شوندگان اغلب پاسخ های خود را در حضور یک شخص سوم تغییر داده اند. این یکی از اثرات منفی و غیر قابل اجتناب  روش نظرسنجی چهره به چهره  است.

·           در مقایسه با سایر روش‌های نظر سنجی، روش نظرسنجی چهره به چهره، دقت و درک عمیقی را ارائه می‌دهد؛ اما روشی گران و زمان‌بر است.

2.     نظرسنجی گروه محور:

مشابه روش نظرسنجی قبلی، این روش نیز به صورت حضوری می‌باشد. تنها تفاوت آنها این است که در این روش گروهی از افراد (حدود ۶ تا ۱۰ نفر) از میان جمعیت هدف نظرسنجی انتخاب شده است. هر فردی می‌تواند بازخوردی را در مورد یک موضوع به اشتراک بگذارد و یک مدیر، گروه را با  کنترل جریان بحث ها و کاهش جهت گیری‌ها کنترل می‌کند. این روش نظرسنجی برای تحقیقات بازار مناسب است؛ زیرا به شما اجازه می‌دهد روش‌ها و برداشت‌های شخصی را کشف نمایید.

گروه های متمرکز به طور فزاینده‌ای در حال دیجیتالی شدن هستند. محدودیت جغرافیایی وجود ندارد و هر فردی از هر نقطه ای می تواند شرکت کند. گروه‌های متمرکز به طور کامل روش نظرسنجی کمی را پوشش می‌دهند. . یک مطالعه گروهی متمرکز که درست قبل از بررسی جمعیت بزرگتر انجام شده است، می تواند بینش‌ها را تقویت کند.

معایب:

·        انتخاب شرکت ‌کنندگان مناسب زمان بر است.

·        شرکت‌ کنندگان باید از اهداف تحقیق آگاه باشند و مسائل اساسی را قبل از آغاز بحث بدانند.

·        برخی از شرکت‌کنندگان ممکن است بر برخی دیگر مسلط شوند؛ بنابراین ایده‌های گردآوری شده ممکن است نظرات جمع را منعکس نکنند.

·        این روش نظرسنجی نیز کمی هزینه‌بر است. ممکن است مجبور شوید شرکت کنندگان و ناظران را تشویق کنید و هزینه‌های سفر آنها را پرداخت نمایید.

3.     نظرسنجی آنلاین

این روش یکی از رایج ترین روش‌های نظرسنجی است. این روش در دسترس و اقتصادی است و اشتراک گذاری آن به سادگی با چند کلیک و استفاده از فرم ساز آنلاین امکان پذیر می‌باشد. همچنین می توانید پاسخ ها را در یک ساعت یا کمتر از آن جمع آوری نمایید.

یک نرم افزار نظرسنجی آنلاین مانند یوچک ، گزارش گیری و تحلیل را به صورت لحظه‌ای در حالی که پاسخ ها در حال ذخیره شدن هستند، ارائه می دهد. با استفاده از فرم ساز آنلاین موجود در یوچک شما به راحتی می توانید پرسشنامه خود را ایجاد کنید. به علاوه مردم به سوالات حساس با صداقت پاسخ می دهند؛ زیرا هویت آنها می تواند مخفی بماند. در این روش می‌توانید از نمونه فرم نظرسنجی استفاده کرده یا ایده بگیرید.

معایب :

·        برخی از افراد به اینترنت دسترسی ندارند. با انتخاب این نوع از انواع نظرسنجی ممکن است با چالش در دسترس نبودن اینترنت مواجه شوند.

·        در مقایسه با روش نظرسنجی چهره به چهره مصاحبه کننده ای که در مورد ابهامات سوالات توضیح دهد؛ وجود ندارد.

4.     نظرسنجی به روش نمونه برداری:

در این روش گروهی از افراد به صورت تصادفی برای شرکت در نظرسنجی انتخاب می شوند و به صورت دوره ای در چندین نظرسنجی شرکت می کنند. در این روش نظرسنجی‌های مشابهی برای گروه هدف چندین بار در طی هفته ها و ماه ها ارائه می‌شوند. در این روش تغییرات یک متغیر در طول زمان بررسی می‌شود.

معایب:

·        در این روش در صورتی که یک عضو در چند نمونه حضور داشته باشد ممکن است کیفیت داده ها به خطر بیفتد.

·        پاسخ دهندگان ممکن است تصمیم بگیرند به سوالات بر اساس برخی مشوق‌ها پاسخ دهند.

5.     نظرسنجی تلفنی

 

تقریبا همه افراد در منزل تلفن دارند. این دلیلی است که سبب می‌شود  روش نظر سنجی تلفنی به طور خارق‌العاده‌ای راحت باشد. همچنین در این روش افراد می توانند ناشناس بمانند.

در تحقیقات بازار، CATI (مصاحبه تلفنی به کمک رایانه) به روشی سریع‌تر برای مدیریت و پردازش داده‌های به‌دست‌آمده از نظرسنجی‌های تلفنی منجر شده است. دردسر مصاحبه‌ها زمانی که نظر سنجی بر روی صفحه کامپیوتر نشان داده می شود کمتر است و مصاحبه کننده می‌تواند به آسانی پاسخ‌ها را با استفاده از ماوس و صفحه کلید ثبت کند.

معایب:

·        نظرسنجی تلفنی  محدودیت زمانی دارد و معمولاً نمی تواند بیش از ۱۵ دقیقه باشد.

·        بسیاری از مردم ترجیح می‌دهند که به تماس‌های ناشناس پاسخ ندهند.

نظرسنجی های تلفنی را می توان به عنوان بازاریابی تلفنی در نظر گرفت و دیدگاه منفی در مورد آن داشت.

6.     نظرسنجی پستی:

در این نوع نظرسنجی سوالات با استفاده از سرویس های پستی به مخاطبین تحویل داده می‌شوند. آن ها باید این نظرسنجی‌ها را کامل کرده و از طریق پست برگردانند. نظرسنجی های پستی ساده هستند و شامل چند سوال باز هستند.

بهتر است سوالات آن بیش از این صفحه نباشد. همچنین بهتر است آن را در پاکت نامه هایی که دارای آرم سازمانی شما و هدف نظرسنجی است؛ قرار دهید. به علاوه باید جزئیاتی مانند مهلت انجام نظرسنجی و مشوق های موجود ذکر گردند.

پست پاسخنامه توسط شرکت کننده در نظرسنجی پستی

معایب:

·        پاسخ دهندگان مجبور به پست پاسخنامه هستند و افراد پرمشغله این روش را دوست ندارند.

·        هزینه چاپ، پاکت نامه و هزینه پست وجود دارد.

7.     کیوسک نظرسنجی:

ممکن است شما تا به حال کیوسک‌ های نظرسنجی را در مراکز خرید دیده باشید.انواع جدید کیوسک امکان نظرسنجی از مصرف کننده را نیز دارند. فرم های موجود در آن ها می تواند به وسیله فرم ساز آنلاین طراحی شود. هدف نظرسنجی کیوسک جمع آوری فوری بازخورد‌ها پس از مواجهه با یک برند است.

کیوسک های موجود در موسسات تضمین می کنند که مشتریان می‌توانند نظراتشان را به راحتی و به دور از هر گونه فشاری بیان کنند. کیوسک ها به اینترنت نیازی ندارند و بنابراین برای نظرسنجی در مناطق با وای‌فای ضعیف مناسب می باشند.

معایب:

·        در این نظرسنجی‌ها امکان شرکت همه افراد وجود دارد  بنابراین حتی ممکن است افرادی در نظر سنجی شرکت کنند که مشتری نیستند و فقط به خاطر مشوق‌های موجود این کار را انجام می‌دهند.

·        ممکن است مشتریان به کیوسک‌های نظرسنجی توجه نکرده و آن را نادیده بگیرند.

·        اگر کیوسک دچار مشکل فنی شود، امکان  برگزاری نظرسنجی وجود نخواهد داشت.

8.     نظرسنجی کاغذی:

مردم فکر می‌کنند که نظرسنجی کاغذی متعلق به گذشته است. اما نظرسنجی کاغذی کمک می‌کند که پاسخ را از مخاطبینی که دسترسی به آن ها سخت است؛ دریافت کنیم. به علاوه نظرسنجی کاغذی زمانی که پاسخ دهندگان به نسخه آنلاین دسترسی ندارند؛ بهترین جایگزین است. ترکیب نظرسنجی کاغذی و نظر سنجی آنلاین می‌تواند سبب ارتقا نرخ پاسخ‌دهی شود.

علاوه بر این، همه افراد به اندازه کافی از فناوری آگاه نیستند که بتوانند با نظرسنجی آنلاین راحت باشند.

معایب:

·        به دلیل چاپ روی کاغذ هزینه این نوع نظر سنجی بالا است.

·        نظرسنجی‌های کاغذی دوستدار محیط زیست نیستند.

·        برخلاف نظرسنجی آنلاین، نظرسنجی کاغذی فاقد لایه های محافظت از داده ها مانند استفاده از پسورد می‌باشد.

9.     نظرسنجی ایمیل:

در این نوع از نظر سنجی، سوالات با استفاده از ایمیل برای شرکت کنندگان ارسال می گردد. می‌توان فایل سوالات را ضمیمه ایمیل کرد و یا این با فرم ساز آنلاین، یک پرسشنامه آنلاین را طراحی نموده و لینک آن را برای شرکت کنندگان ارسال نمود. در صورتی که فایل پرسشنامه ارسال شده باشد، کاربر باید پاسخ ها را ایمیل نماید و در صورت استفاده از لینک نظرسنجی آنلاین پاسخ ها در همان لحظه در سرور ثبت می گردد‌.

نظرسنجی با استفاده از ایمیل

معایب:

·        در این روش برای شرکت در نظرسنجی نیاز به اینترنت است.

·        افراد شرکت کننده باید مهارت استفاده از ایمیل را داشته باشند‌

10.       نظرسنجی پیامکی :

در این روش شما می‌توانید بازخوردهای کاربران را با استفاده از پیامک متنی دریافت نمایید. زمانی‌که شما پیامک را ارسال می‌کنید کاربران می‌توانند با ارسال کد عددی برای ادامه نظرسنجی اعلام آمادگی کنند و یا این که روی لینک نظرسنجی آنلاین که با فرم ساز آنلاین طراحی شده است؛ کلیک کنند. این نوع نظرسنجی برای جمع آوری بازخوردها در مورد رخدادهای اخیر، روشی ایده آل است.

معایب:

·        فضای محدودی برای درج توضیحات بیشتر در نظرسنجی پیامکی وجود دارد.

·        نظرسنجی پیامکی برای مطالعاتی که برای پاسخ دهی نیاز به درج توضیحات دارند؛ مناسب نیست.

·        با توجه با هزینه های حامل ممکن است پرهزینه باشد.

کدام روش نظرسنجی را انتخاب کنیم؟

انواع نظرسنجی وجود دارد. شما می‌توانید یک روش یا ترکیبی از چند روش را انتخاب کنید. در اینجا برخی از فاکتورهای موثر در انتخاب روش نظرسنجی بیان می شوند.

·        جمعیت هدف: اگر جمعیت هدف شما مشخص است شما به راحتی می‌توانید نمونه ای را از روی لیست اسامی که در دست دارید انتخاب کنید. نظرسنجی آنلاین یا تلفنی در مواردی که لیستی از جمعیت در دسترس نباشد استفاده نمی‌شود. اگر جمعیت هدف شما بی سواد هستند بهتر است از روش چهره به چهره استفاده کنید.

·        سایز نمونه: اگرنمونه شما کوچک است، استفاده از روش نظرسنجی چهره به چهره آسان تر است. از سوی دیگر، شما ممکن است به استفاده از نظرسنجی آنلاین برای تضمین نرخ پاسخ دهی برای یک نمونه بزرگتر، نیاز داشته باشید و نیاز باشد از فرم ساز آنلاین استفاده کنید.

·        مدت زمان تحقیق:

اگر مطالعه شما در دوره طولانی‌تری انجام می‌شود، به ویژه اگر گروه یکسانی در نظرسنجی شرکت می‌کنند، نظرسنجی پانلی روش مناسبی است. سایر روش های نظرسنجی برای جمع آوری داده ها در یک مقطع زمانی مناسب هستند.

·        امکانات و زیرساخت:

مطمئن شوید که زیرساخت لازم برای انجام نظرسنجی را دارید. در نظرسنجی تلفنی شما به امکانات نظرسنجی تلفنی نیاز دارید. برای ایجاد گروه های متمرکز شما به یک اتاق راحت و مجهز برای ثبت پاسخ ها نیاز دارید و در نظرسنجی آنلاین شما یک فرم ساز آنلاین می خواهید.

·        هزینه های تحمیل شده:

·        نظرسنجی‌های چهره به چهره گران هستند؛ زیرا هزینه‌های بسیاری برای آموزش و استخدام مصاحبه کننده ها نیاز دارند. در مورد نظرسنجی پستی نیز به دلیل وجود هزینه‌های پست این مشکل وجود دارد.

نتیجه گیری در مورد انتخاب نظرسنجی آنلاین با استفاده از فرم ساز آنلاین یا سایر روش ها:

نظرسنجی‌ها شکل سیستماتیک جمع آوری داده های خام از مخاطبین هدف هستند. در این مطلب در مورد انواع روش‌های نظرسنجی و انتخاب مناسب‌ترین روش صحبت کردیم. هر یک از روش ها مزایا و معایب خود را دارند. شما باید با توجه به فاکتور هایی مانند هزینه، نرخ پاسخ دهی مورد نیاز، مخاطبین هدف و طول دوره تحقیق روش مناسبی را انتخاب نمایید.


اشتراک در تلگرام
اشتراک در فیسبوک
اشتراک در توئیتر
اشتراک در واتس‌اپ
اشتراک در واتس‌اپ
اشتراک در SMS


توسط سامانه یوچک پرسشنامه آنلاین بسازید ، آن را به اشتراک بگذارید و از داده های بدست آمده گزارش گیری کنید.


1000 Characters left